黑客入侵、病毒散播、系統(tǒng)故障、火災(zāi)、水災(zāi)和地震等自然災(zāi)害和人為事故隨時(shí)隨地發(fā)生，且會(huì)造成嚴(yán)重的破壞。無(wú)論災(zāi)害事故以那種形式發(fā)生和歷時(shí)多久，后果可以是非常嚴(yán)重，會(huì)破壞甚至全面摧毀企業(yè)的數(shù)據(jù)資料，嚴(yán)重打擊公司的聲譽(yù)和信用、損壞公司與客戶間的關(guān)系。

　　除了突發(fā)事故外，關(guān)系到上市公司的一些政府和業(yè)界新規(guī)例，例如要求公司的行政總裁和財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)的 Sarbanes-Oxley條例，便驅(qū)使金融服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求方法來(lái)保障他們的網(wǎng)絡(luò)。除了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)外，Sarbanes-Oxley還要求審計(jì)師就企業(yè)內(nèi)部控制和流程進(jìn)行核實(shí)。

　　隨著業(yè)界越來(lái)越依賴實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，而大量存款票據(jù)、商業(yè)票據(jù)和債券等亦日趨數(shù)碼化，相對(duì)于任何其它行業(yè)，一個(gè)穩(wěn)健的企業(yè)營(yíng)運(yùn)持續(xù)計(jì)劃已成為金融服務(wù)界的必須品。

　　保護(hù)信息財(cái)產(chǎn)是非常重要的。然而建立強(qiáng)大的企業(yè)營(yíng)運(yùn)持續(xù)計(jì)劃和程序只是解決方法的一部分。要建立完善的企業(yè)營(yíng)運(yùn)持續(xù)計(jì)劃，企業(yè)必須向外尋求一個(gè)非金融機(jī)構(gòu)的合作伙伴。

　　根據(jù)George Mason University 的研究發(fā)現(xiàn)，不單只越來(lái)越多金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的高級(jí)管理人員尋求和建立企業(yè)營(yíng)運(yùn)持續(xù)計(jì)劃，他們并傾向選擇非金融服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)助他們實(shí)施有關(guān)的計(jì)劃。

　　該題為「Business Continuity in Financial Services: Perceptions of Senior Management」（金融服務(wù)中高級(jí)管理的業(yè)務(wù)連續(xù)性） 的研究報(bào)告反映了負(fù)責(zé)推行企業(yè)營(yíng)運(yùn)持續(xù)計(jì)劃的行政總裁、信息科技總監(jiān)及其它高層人員的意見(jiàn)，而這些企業(yè)的資產(chǎn)值為四億八千六百萬(wàn)至一千八百五十億美元。該研究亦檢討業(yè)界不同機(jī)構(gòu)，例如Securities Industry Association （SIA）對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)持續(xù)的建議。

　　雖然業(yè)界普遍認(rèn)為信息是重要的資產(chǎn)，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分行政總裁及營(yíng)運(yùn)總監(jiān)均相信，在突發(fā)性事故發(fā)生后，只有少部分（約三分之一和二分之一）的業(yè)務(wù)能夠維持正常運(yùn)作。此外，小規(guī)模的公司（按顧客數(shù)目計(jì)）期望在二十四至四十八小時(shí)內(nèi)全面恢復(fù)正常的服務(wù)。而大機(jī)構(gòu)則預(yù)期更長(zhǎng)的復(fù)原時(shí)間。

　　企業(yè)營(yíng)運(yùn)持續(xù)計(jì)劃普遍只被視為公司的內(nèi)部措施。然而，對(duì)于需要透過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸和與外界其它企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的公司，一個(gè)穩(wěn)健的電訊架構(gòu)是非常重要的。

　　該研究報(bào)告亦支持上述的觀點(diǎn)。調(diào)查結(jié)果顯示越來(lái)越多金融機(jī)構(gòu)的高級(jí)主管認(rèn)為他們須要依靠外界一些非金融機(jī)構(gòu)，例如電訊服務(wù)供貨商，協(xié)助他們實(shí)施企業(yè)營(yíng)運(yùn)持續(xù)計(jì)劃。

　　那么，在選擇一個(gè)災(zāi)難復(fù)原和企業(yè)營(yíng)運(yùn)持續(xù)服務(wù)的合作伙伴時(shí)，應(yīng)該要考慮什么因素呢？

1. 選擇一個(gè)具備真正端對(duì)端企業(yè)營(yíng)運(yùn)持續(xù)能力的服務(wù)供貨商。首要著重能夠提供可靠和安全的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和災(zāi)難復(fù)原設(shè)備。擁有多個(gè)數(shù)據(jù)中心和多項(xiàng)硬件設(shè)備等將會(huì)是讓企業(yè)繼續(xù)保持運(yùn)作，回復(fù)正常業(yè)務(wù)的前線防護(hù)盾。同時(shí)，該服務(wù)供貨商的端對(duì)端能力亦應(yīng)包括擁有豐富業(yè)界經(jīng)驗(yàn)和具備專業(yè)知識(shí)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
   


2. 服務(wù)供貨商必須具備一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和解決方案組合，以滿足企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)日趨復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)需求。今天，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)管理其供應(yīng)鏈、系統(tǒng)和關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)的主要工具。



3. 確定所選擇的服務(wù)供貨商是具備最高的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)素，能夠滿足最嚴(yán)格的復(fù)原能力的需要。



4. 清楚了解網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心等設(shè)備的擁有權(quán)。企業(yè)在選擇服務(wù)供貨商時(shí)往往忽略了這點(diǎn)。切勿假設(shè)這些設(shè)備是屬于服務(wù)供貨商的。不少外判公司都經(jīng)第三者租用和維持網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和硬件，這便會(huì)令到企業(yè)的危機(jī)管理計(jì)劃更為復(fù)雜，大大減低了事故發(fā)生后的復(fù)原能力。

　　企業(yè)持續(xù)營(yíng)運(yùn)不單只是找出在災(zāi)難復(fù)原期間可接受的服務(wù)水平或評(píng)估故障所能引致的損失，而更要包含投資在新科技以維持有效的緊急應(yīng)變計(jì)劃，及培養(yǎng)日常的危機(jī)意識(shí)。

　　金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理和災(zāi)難恢復(fù)措施應(yīng)該要足以應(yīng)付任何突發(fā)事故，這把企業(yè)持續(xù)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃帶領(lǐng)到另一階段，并選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)募夹g(shù)伙伴，以使其網(wǎng)絡(luò)解決方案可以應(yīng)付任何的緊急事故。

AT&T公司供稿 CTI論壇編輯