袁洪崗 2006/08/31
非常高興能有這個(gè)機(jī)會(huì)和大家溝通，我這兒簡(jiǎn)單介紹一下移動(dòng)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)發(fā)展，在企業(yè)開(kāi)始的應(yīng)用，希望能給大家有所參考。在介紹之前，北京移動(dòng)為什么現(xiàn)在提出行業(yè)移動(dòng)信息化呢？實(shí)際上是北京移動(dòng)根據(jù)政府提出的號(hào)召，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，為什么北京移動(dòng)有這個(gè)意愿，北京移動(dòng)是實(shí)力雄厚具有良好品牌形象的，全球通、動(dòng)感地帶，實(shí)際上最主要的就是網(wǎng)絡(luò)覆蓋，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，由打電話公共普遍的應(yīng)用開(kāi)始逐步向企業(yè)核心的信息化應(yīng)用拓展。介紹一下整個(gè)政府企事業(yè)單位應(yīng)用的案例，第一個(gè)簡(jiǎn)單介紹一下城市網(wǎng)格化管理。網(wǎng)格化管理解決城市原來(lái)做管理的信息化，但是這些都無(wú)法達(dá)到最終管理末端，城管員，城市管理內(nèi)部的辦公內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，信息化程度再高和城管員接不起來(lái)，他在街道小巷辦公，整個(gè)信息收集跟不上，利用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)可以解決把城管員利用原來(lái)的終端和現(xiàn)有業(yè)務(wù)連接起來(lái)，比如說(shuō)上面有一個(gè)菜單，可以直接用手機(jī)問(wèn)題拍攝錄，實(shí)際上上報(bào)中心，指揮中心專業(yè)的部門，無(wú)論是維修，解決末端信息上不來(lái)，上面的指揮信息下不去，城市管理員拿著這個(gè)終端，利用移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)把當(dāng)天城市管理信息及時(shí)上報(bào)給城市管理監(jiān)督中心，城市管理監(jiān)督中心根據(jù)上面的信息給相關(guān)的部門進(jìn)行任務(wù)分派。現(xiàn)在整個(gè)環(huán)保的要求非常高，如果在所有的江河湖泊去布的話，成本非常高，對(duì)無(wú)線終端對(duì)江河湖泊信息進(jìn)行采集是非常低的成本，不需要專線，不需要專人職守，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)在線按流量方式非常有效節(jié)省開(kāi)支。
網(wǎng)絡(luò)通過(guò)專用的NPN技術(shù)，進(jìn)入監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，保證信息的安全性，這是才朝陽(yáng)水文應(yīng)用的案例，朝陽(yáng)水利局利用無(wú)線監(jiān)控手段布一百多個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，監(jiān)測(cè)朝陽(yáng)地下水位和污染程度。
另一個(gè)案例，出租車的監(jiān)控，北京市運(yùn)營(yíng)六萬(wàn)八千輛出租車，出租汽車管理是比較大的問(wèn)題，而且出租車強(qiáng)盜也是非常大的問(wèn)題，北京移動(dòng)和交通一起合作給出租車裝了定位終端，利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)捕獲行車的信息，保證出租汽車實(shí)時(shí)處于監(jiān)控中，出了問(wèn)題及時(shí)得到反饋。出租汽車管理利用非常小的成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)北京運(yùn)營(yíng)出租汽車的管理。前一段報(bào)告有一個(gè)出租車被強(qiáng)盜兩個(gè)小時(shí)就抓到，整個(gè)社會(huì)效果和經(jīng)濟(jì)效益非常明顯。還可以實(shí)現(xiàn)叫車，有時(shí)候坐過(guò)金銀建車的時(shí)候，有自己的對(duì)講，有人去機(jī)場(chǎng)愿意去接嗎，出租車自己判斷離客人遠(yuǎn)不遠(yuǎn)，將來(lái)叫車能知道，客車離哪些車比較近，叫得準(zhǔn)確性會(huì)提高。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性提高以后，可以在城市管理各個(gè)方面得到應(yīng)用，工業(yè)開(kāi)放、園林防火、環(huán)境監(jiān)控、水電汽炒表、公共環(huán)境等可以利用移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)把最末端和中央信息結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息化項(xiàng)目最實(shí)際最終端的應(yīng)用。
最近又成功實(shí)施稅務(wù)案例，稅務(wù)干部在辦公查很多的東西，重點(diǎn)納稅戶的情況，即使在處理數(shù)據(jù)的時(shí)候有很多書(shū)記苦，直接嚇倒企業(yè)或者其他地方，通過(guò)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)可以把系統(tǒng)延伸到終端上，稅務(wù)干部直接在這上面查納稅企業(yè)的信息繳納的情況，以及發(fā)票對(duì)比，對(duì)稅務(wù)工作有質(zhì)的提升，同時(shí)解決日常辦公的問(wèn)題。
在企業(yè)中也有很好的應(yīng)用，比如保險(xiǎn)業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)通過(guò)經(jīng)紀(jì)人和代理來(lái)做，保險(xiǎn)人每做一個(gè)保單從后臺(tái)的數(shù)據(jù)計(jì)算，以前要回去算，第二天才能反饋，現(xiàn)在這個(gè)方案直接可以利用手持終端完成從客戶咨詢到訂單簽訂到保費(fèi)的計(jì)算，整個(gè)來(lái)說(shuō)極大的提高保險(xiǎn)成功率，整個(gè)用戶在用保險(xiǎn)過(guò)程中，會(huì)有一點(diǎn)及時(shí)消費(fèi)的意思。
無(wú)論從投保、理賠、薪資、業(yè)務(wù)咨詢都可以通過(guò)手持終端很快為客戶完成。
應(yīng)用最廣泛一個(gè)例子就是移動(dòng)辦公郵件，大家每天處理大量日常郵件和會(huì)議通知等其他通知式，以前通過(guò)辦公室利用打電話貼布告，利用移動(dòng)的手段，移動(dòng)無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)大家都拿著電話的狀態(tài)，我們可以把這兒完全放到終端中，無(wú)論向領(lǐng)導(dǎo)的申請(qǐng)批文還是領(lǐng)導(dǎo)的批文還是移動(dòng)電子文件都可以到手機(jī)上，同時(shí)還可以普及個(gè)性信息，比如天氣自己的常用的信息，對(duì)大家日常的辦公效率有非常大的提高。
這是移動(dòng)商務(wù)場(chǎng)景，對(duì)移動(dòng)商務(wù)來(lái)講第一是個(gè)人移動(dòng)辦公，郵件、日程、聯(lián)系人安排和任務(wù)的安排，另外實(shí)際上團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，會(huì)議的安排，文件匯總，實(shí)際上要把這兩部和真正后臺(tái)信息結(jié)合起來(lái)，銷售管理、服務(wù)管理、訂單的管理、財(cái)務(wù)結(jié)合起來(lái)，整體把原來(lái)成本、辦公室在特定場(chǎng)所的工作盡大可能延伸，把人解放出來(lái)。
總的來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，隨著將來(lái)3G的臨近，無(wú)線帶寬越來(lái)越寬質(zhì)量越來(lái)越穩(wěn)定之后，無(wú)線信息化應(yīng)用、移動(dòng)信息化應(yīng)用有非常好的前景，方便擴(kuò)大人民辦公的空間，減少地域的限制，方便進(jìn)行客戶管理、營(yíng)銷工作，客戶信息非常準(zhǔn)確，提高生產(chǎn)系統(tǒng)的效率，創(chuàng)造新的商務(wù)模式。
北京移動(dòng)為了推進(jìn)移動(dòng)信息化和合作伙伴的計(jì)劃，我們會(huì)在幾個(gè)方面和合作伙伴進(jìn)行合作，移動(dòng)信息化項(xiàng)目的合作，北京移動(dòng)遍布政府、公共事業(yè)、物流、維護(hù)、保險(xiǎn)廣大客戶群結(jié)合，結(jié)合分行業(yè)的銷售隊(duì)伍，和合作伙伴一起共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)信息化解決方案。北京移動(dòng)會(huì)向合作伙伴提供技術(shù)支持，開(kāi)放的接口、組織行業(yè)推介會(huì)、資金和品牌的支持。有一些技術(shù)創(chuàng)新和商務(wù)創(chuàng)新的合作伙伴，會(huì)和他一起做聯(lián)合市場(chǎng)拓展，2006年下下半年北京移動(dòng)建立起更緊密聯(lián)合市場(chǎng)拓展方式，大家共同通過(guò)共享品牌，共同推產(chǎn)品完成市場(chǎng)的拓展。合作伙伴可以代理北京移動(dòng)的產(chǎn)品，企信通、企網(wǎng)通、移動(dòng)郵件等產(chǎn)品，將移動(dòng)產(chǎn)品和自有產(chǎn)品融合入新的解決方案。
今天是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的會(huì)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在逐步走出大家認(rèn)為打電話的功能，開(kāi)始滲透到日常辦公、滲透到業(yè)務(wù)流程，滲透到郵箱流程，移動(dòng)信息化是信息化自然延伸，是網(wǎng)絡(luò)融合必然結(jié)果，是政府企事業(yè)單位提高工作效率，獲取新收入來(lái)源。
