Kate Dostart 2007/02/25

　　CompTIA公司最近委托市場研究公司IDC發(fā)表的一篇研究報告顯示，VoIP安全問題和缺少統(tǒng)一通訊(UC)的商業(yè)需求正在減緩這些技術的應用，特別是在中小企業(yè)的應用。
　　IDC的調查是在2006年7月實施的。這項調查的受訪者包括整個北美地區(qū)以及制造、金融服務、健康醫(yī)療和政府辦公室的350多位受訪者。
　　向VoIP的過渡繼續(xù)增長，不過，增長的速度比最近幾年慢一些，因為安全問題繼續(xù)阻礙這個技術的應用。許多受訪者表示，他們當前的通訊解決方案很容易使用并且提供了足夠的節(jié)省成本的措施。這就意味著沒有必要過渡到VoIP。CompTIA公司首席運營官Brian McCarthy說，雖然VoIP技術在過去的三年多的時間里很流行，但是，它仍是一種新技術，人們在使用這種新技術的時候還需要考慮。盡管節(jié)省成本和使用方便，只有13%的受訪者表示他們的解決方案為他們的公司提供了一個競爭優(yōu)勢。
　　只有17%的受訪者提到了把語音和數據融合到一個網絡。這個比例比2005年略有提高。也別是中小企業(yè)表示，他們認識到了在一個網絡上擁有融合的通訊的價值。三分之二的受訪者表示，他們已經過渡到了融合的網絡。另外有三分之二的受訪者表示他們的系統(tǒng)目前在不同的網絡上運行。這就意味著融合的網絡能夠提供更高的商業(yè)價值。總的來說，30%的受訪者認為，他們準備支持融合的通訊，而稍微多一點的用戶表示他們僅需要一個小的升級就可以實現融合的通訊。不到三分之一的受訪者表示，他們已經對他們的網絡支持融合的通訊系統(tǒng)的能力進行了正式的評估。
　　阻礙網絡管理員轉換到純IP或者融合的網絡的主要因素是IP電話缺乏安全措施。收集到的數據支持這個觀點，因為三分之一的接受調查的受訪者承認他們的計算機系統(tǒng)或者電話系統(tǒng)在過去12月里曾遭到過攻擊。在大企業(yè)中，這種攻擊事件的比例更高。不過，許多受訪者表示對他們的數據網絡的安全有信心。McCarthy說，通過把數據網絡和語音網絡結合在一起，中小企業(yè)和大型企業(yè)能夠優(yōu)化他們的語音安全。
　　中小企業(yè)和大型企業(yè)的受訪者還指出，他們過去更信任他們的基于地面線路的電話系統(tǒng)，從而使許多公司在過渡到VoIP的時候要等待進一步的信息，特別是在安全的擔心日益增長的情況下。而且，大多數受訪者更信賴以太網數據網絡或者無線局域網，而不相信IP電話網絡。盡管大量的企業(yè)仍持懷疑態(tài)度，25%的受訪者表示，他們已經部署了IP電話，而且沒有發(fā)生大的事故。然而，29%的受訪者表示，他們低估了部署VoIP所需要的網絡升級的總成本。另外有21%的受訪者表示他們沒有預料到集成新的應用程序的難度。
　　關于部署IP電話、把現有的語音和數據網絡融合起來或者實施統(tǒng)一通訊的主要考慮，大多數受訪者表示他們是要優(yōu)化商務通訊和商務流程。節(jié)省成本是排在第二位的選擇。McCarthy表示，優(yōu)化商務功能的跡象表明大多數企業(yè)對于創(chuàng)建更有效率的商務流程的新方法是很感興趣的。
　　在決定應部署VoIP或者同一通訊時排在第三位的考慮是，許多企業(yè)指出有使用與這些技術有關的新的服務和能力的計劃。特別值得考慮的問題是電子郵件、語音郵件和采用移動設備。中小企業(yè)對這些技術將給他們業(yè)務提供的競爭優(yōu)勢很感興趣。McCarthy表示，中小企業(yè)特別關注他們引領新的技術趨勢和不追隨大企業(yè)的能力。
　　大多數企業(yè)表示，他們未來12個月的計劃包括升級他們的電話系統(tǒng)，使其支持融合的網絡。42%的受訪者表示，他們的網絡僅需要一、兩臺傳統(tǒng)的設備或者省級。

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