3月22日國(guó)際報(bào)道 微軟一直在宣揚(yáng)“軟件加服務(wù)”的概念，但它仍然擁有太多的成套軟件，只有極少數(shù)服務(wù)。
　　蓋茨和奧齊公布“Live”服務(wù)戰(zhàn)略已經(jīng)有15個(gè)多月了，但許多觀察人士仍然在眼巴巴地等待微軟如何與Google、Salesforce.com等對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的計(jì)劃。
　　但是，上周收購(gòu)Tellme Networks的交易有助于為微軟的計(jì)劃增添一些實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。Tellme負(fù)責(zé)銷售的前高級(jí)副總裁查爾斯說，Tellme做的事是微軟傳統(tǒng)上沒有做過的。Tellme不銷售軟件，它銷售服務(wù)。
　　Tellme服務(wù)使企業(yè)在無需安裝自己的服務(wù)器的情況下就能夠運(yùn)行基于IP的電話系統(tǒng)。Tellme在自己的數(shù)據(jù)中心處理呼叫，并收取費(fèi)用。微軟也提供有自己類似的產(chǎn)品Speech Server，但以微軟傳統(tǒng)的方式銷售：企業(yè)購(gòu)買軟件許可，并在自己的服務(wù)器上運(yùn)行軟件。
　　微軟Business Division 部門的總裁萊科斯表示，Tellme不同的商業(yè)模式是其吸引力的一部分。萊科斯在一封電子郵件中說，我們通過收購(gòu)Tellme獲得的眾多令人激動(dòng)的好處之一是，它將帶給我們成熟的托管服務(wù)業(yè)務(wù)。
　　數(shù)月來，微軟一起聲稱企業(yè)不會(huì)僅僅需要以托管服務(wù)的形式獲得軟件，相反，它們需要的是傳統(tǒng)軟件和托管產(chǎn)品的混合物，微軟稱之為“軟件加服務(wù)”。
　　查爾斯表示，增加一種基于服務(wù)的產(chǎn)品對(duì)于微軟而言是一件好事，但它同時(shí)也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
　　上周在斯坦福大學(xué)演講時(shí)，微軟的首席執(zhí)行官鮑爾默承認(rèn)，適應(yīng)新的商業(yè)模式是自接掌微軟帥印以來他面臨的最困難的任務(wù)之一。他說，學(xué)會(huì)一種新的商業(yè)模式或開發(fā)一種新商業(yè)模式非常困難。
　　事實(shí)上，微軟目前提供的大多數(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)都是收購(gòu)來的。微軟收購(gòu)Placeware 造就了Live Meeting服務(wù)，F(xiàn)rontBridge Technologies成為了Exchange Hosted。
　　但微軟也在悄悄地增添許多其它服務(wù)。微軟有時(shí)計(jì)劃親自提供服務(wù)，在其它情況下則讓第三方提供托管服務(wù)。例如，通過Exchange Server 電子郵件軟件，微軟使合作伙伴能夠方便地以訂閱方式提供這款軟件。目前，通過這種方式提供的電子郵箱有2000萬(wàn)。
　　微軟還在測(cè)試一項(xiàng)為大企業(yè)提供臺(tái)式機(jī)支持的服務(wù)。這一服務(wù)最初是微軟自己的IT部門在提供，目前已經(jīng)成為了Server and Tools業(yè)務(wù)部門的一部分，被稱作是Microsoft Managed Services。目前，身為向至少二家公司提供這一服務(wù)━━Energizer Holdings、XL Capital。
　　鮑爾默最近表示，微軟還計(jì)劃對(duì)一項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行有限的測(cè)試，為大客戶托管Exchange、SharePoint、Office Communication Server。市場(chǎng)調(diào)研公司Directions on Microsoft分析師羅素福說，他預(yù)計(jì)微軟將于今年某些時(shí)候提供一些商業(yè)性服務(wù)。微軟還公布了提供托管版CRM 產(chǎn)品和多種面向消費(fèi)者和小型企業(yè)的“Live”服務(wù)的計(jì)劃。
　　羅素福表示，事實(shí)上，微軟在這一領(lǐng)域已經(jīng)悄悄地做了許多。他說，在有些情況下，微軟在在線服務(wù)方面受到了不公正的待遇。所有人都認(rèn)為微軟不會(huì)進(jìn)入在線服務(wù)領(lǐng)域，我認(rèn)為它一定會(huì)。
　　在某些方面，微軟在考慮軟件變化方面走在了時(shí)代前面。微軟在1990年代中期舉行了一次戰(zhàn)略會(huì)議，討論如何修改商業(yè)模式，以適應(yīng)未來的變化。在2005年接受CNET News.com 采訪時(shí)，蓋茨說，我們?cè)? 或10年前就談到通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布軟件的“服務(wù)化軟件”概念。事實(shí)上，與許多其它與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的其它產(chǎn)品一樣，“服務(wù)化軟件”也是姍姍來遲。
　　但其他人認(rèn)為，推出這類服務(wù)的時(shí)機(jī)在以前已經(jīng)成熟，只是微軟遲到了。羅素福說，微軟在它認(rèn)為重要的地方添加了服務(wù)，他認(rèn)為微軟不會(huì)大幅度地改變其商業(yè)模式。他表示，我敢肯定地說，微軟絕大部分的收入還將來自軟件許可，我預(yù)計(jì)這不會(huì)有什么變化。

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