在維護(hù)客戶的操作中，筆者發(fā)現(xiàn)這三種軟件在數(shù)據(jù)處理過程方面分為兩類。

　　Salesforce和易客CRM
　　在維護(hù)客戶的界面錄入相關(guān)信息后，并不是直接回到客戶該客戶界面，而是很容易切換到相關(guān)信息的列表。比如給某個(gè)客戶增加一個(gè)日程，加過日程后來到了日程列表，看到所有客戶的日程。

　　XToolsCRM
　　在維護(hù)客戶的界面錄入相關(guān)信息后，直接返回該客戶的界面，并可以看到新錄入的數(shù)據(jù)。

　　筆者認(rèn)為第一種方式更符合數(shù)據(jù)庫(kù)本身的邏輯，而第二種方式則更偏向于實(shí)際的操作邏輯。在實(shí)際的操作應(yīng)用中，第二種方式給客戶帶來的界面切換混淆更少。

IT168