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制約移動電子商務發(fā)展的四大因素

2009-05-11 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:




2009/05/11

  相對傳統(tǒng)電子商務來說,移動支付顯著的特點就是隨身性。只要手機有信號,用戶就能收發(fā)短信或登錄WAP網(wǎng)站,從而進行支付。

  但手機受到屏幕表現(xiàn)能力的約束,用戶利用手機在線購物的體驗遠不如傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)那么豐富和直觀(實際上目前基于移動網(wǎng)絡的電子商務平臺也未得到充分發(fā)展)。同時,移動網(wǎng)絡的安全性要略低于固定網(wǎng)絡,用戶對移動技術的安全性也有所質(zhì)疑。目前,用戶移動支付最大的應用功能是手機話費支付、銀行賬戶變動通知與查詢、短信驗證等,支付額度也比較小。因此,目前的移動支付應用范圍較小,支付額度較低。

  當然,這只是現(xiàn)階段的情況。隨著市場的逐步培育,未來用戶將逐漸認可移動支付的安全性,移動網(wǎng)絡上的電子商務平臺也會獲得快速的發(fā)展,用戶移動支付的對象也將更加豐富。

  3G在我國還處在啟動階段,完善的網(wǎng)絡覆蓋和網(wǎng)絡服務尚需1年到2年的時間。但帶寬并非制約移動商務的主要因素。我認為制約移動商務的主要障礙包括以下幾點:

  第一,最重要的還是政策和法律問題,這與我國電子支付整體環(huán)境是息息相關的。目前我國在電子支付方面的法律和法規(guī)還不完善,對一些重要問題還沒有明確的規(guī)定。其中比較重要的問題包括信息安全保障、電子支付(特別是第三方電子支付的法律地位問題)、電子支付中參與各方的責任劃分問題、電子支付牌照問題以及小額支付開放性問題。

  第二,對電子商務的服務商來說,還需要解決移動環(huán)境下的安全和誠信問題。只有這樣,用戶才有意愿在手機上采購各種商品。其中,統(tǒng)一的電子商務服務規(guī)范和技術標準,有助于解決安全誠信問題,也有利于行業(yè)自律。

  第三,市場培育的問題。就是相關企業(yè)如何通過移動網(wǎng)絡提供更好的服務體驗,包括展示更多的商品、提供在線購物的便利性等。

  第四,產(chǎn)業(yè)鏈合作問題。目前移動支付的主要參與者包括銀行、電信運營商和第三方支付商,其中前兩者是主要服務提供者,他們對于完整的服務缺一不可。但由于雙方都希望基于自身優(yōu)勢來主導,這個產(chǎn)業(yè)鏈合作的難題使技術標準和服務規(guī)范的統(tǒng)一,以及用戶的引導和未來市場的推動,都面臨一定困難。

 

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