VoIP技術提供無與倫比的移動性、無縫的設置、業(yè)務增長的可伸縮性和無限的云存儲能力。該技術不斷更新和完善，以獲得一種身臨其境、用戶友好的體驗。2018年的趨勢將進一步簡化商務溝通。

　　隨著越來越多的移動網絡升級到5G, VoIP通話質量將大大提高。由于無線網速比4G快10倍，5G最終將消除諸如抖動、回聲和數據包丟失等常見故障。5G移動網絡用戶可以依靠更快的上傳和下載速度，高質量的視頻影像和遠程工作的放松愉悅來獲得良好的體驗。

　　人工智能技術的興起對VoIP電話系統(tǒng)有著至關重要的影響。人工智能有能力識別低質量的呼叫，并在呼叫被應答之前立即調整它們。呼叫問題將能夠自我修復并實時解決，消除低帶寬、糟糕的網絡配置和高延遲等常見問題。人工智能的力量可以快速、方便地恢復通話質量，消除人工干預的需要。

　　預計人工智能還將根據手機和電子郵件通信的分析，生成實時數據，從而幫助人們了解客戶的行為和銷售情況。營銷公司將能夠利用這些數據在內容策略、銷售策略和客戶服務解決方案中使用。

　　現在是2018年，我們已經開始期待設備能夠很容易地集成到我們忙碌的生活中。在移動市場的推動下，我們對移動性的依賴越來越大，制造商正充分利用需求，創(chuàng)造出無縫集成的IP解決方案。

　　在VoIP設備上，CRM、CTI、PMS、ERP、Android操作系統(tǒng)和iOS可以與其他IP設備集成，以指數級提高移動特性。

　　目前，VoIP技術提供了一種自動服務功能，可以讓客戶通過一個菜單，向人或部門發(fā)起電話呼叫。隨著虛擬前臺定制的優(yōu)化，預計到2018年這項技術將會大大提高。還將利用改進的語言處理能力來提高命令和交互。

　　目前，語音技術可以處理簡單的查詢，但不能解決復雜的問題。人工智能有可能大大節(jié)省用于基本故障排除任務和提高分辨率的時間。

　　過去10年，從PSTN到VoIP的緩慢轉變促使行業(yè)專業(yè)人士預測，PSTN將在相對較短的時間內走到盡頭。在商業(yè)世界里，VoIP的擴展功能正在迅速增長，使固定電話成為雞肋。普通老式電話系統(tǒng)無法與VoIP功能相抗衡：

　　不斷改進的VoIP技術是一種更明智的選擇，它可以讓你的商務溝通變得更好。今年的VoIP趨勢可以讓你的企業(yè)在尚未做出改變的企業(yè)中獲得競爭優(yōu)勢。您的統(tǒng)一業(yè)務通信系統(tǒng)不再涉及笨重的硬件、復雜的線路和復雜的接口。現在是時候從PSTN轉換到VoIP了，所以你的業(yè)務可以開始享受VoIP的高級功能，靈活性和移動性。

　　原文網址：https://telecomreseller.com/2018/03/08/forecasting-voip-technology-trends-of-2018/