CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： 企業(yè)和消費者正在以前所未有的速度采用基于云的技術。隨著這一趨勢的繼續(xù)，服務提供商絕不能錯過與他們一起發(fā)展并以可持續(xù)方式保護他們未來的機會。
許多服務提供商已經采取了這些步驟。盡管如此，許多人仍然感到一種虛假的安全感--也許是因為過去為他們提供如此良好服務的基礎設施仍在繼續(xù)這樣做。
專門為服務提供商提供云通信平臺的Alianza強調了服務提供商不應再等待放棄傳統(tǒng)轉換的四個關鍵原因--從老齡化的勞動力到隱約可見的超大規(guī)模企業(yè)的影子。
1. 缺乏創(chuàng)新
企業(yè)越來越需要更多創(chuàng)新的協(xié)作工具，這些工具通常依靠云技術在最高水平上發(fā)揮作用。
Alianza客戶成功總監(jiān) Josh Moormann表示，進行數字化轉型的服務提供商的收入增長速度已經是拒絕者的五倍。
不進化的一個嚴重后果是一個更大的玩家吃他們的午餐。
"在創(chuàng)新的軍備競賽中，如果你是 RLEC 或 CLEC，試圖與亞馬遜、谷歌和微軟等超大規(guī)模企業(yè)競爭，它們都在爭奪相同的業(yè)務收入，那么你已經輸掉了這場戰(zhàn)斗，"他說。
"超大規(guī)模提供商正在免費提供精選服務，因為他們知道他們會用其他增值服務來彌補。"
"現(xiàn)實情況是，超大規(guī)模企業(yè)可以超越本地供應商所能提供的創(chuàng)新�，F(xiàn)在需要緊急創(chuàng)新以阻止其用戶群的侵蝕--而最快的方法就是使用云。"
即使服務提供商認為它可以選擇其提供給客戶的通信解決方案，但在法律要求方面并非如此。
例如，現(xiàn)已全面生效的卡里法和雷·鮑姆法旨在更好地確定需要緊急援助的人的位置。
Alianza表示，服務提供商將難以調整傳統(tǒng)網絡以滿足這些要求，尤其是在醫(yī)院和學校等設施中。
2. 單點故障
建立在由Alianza等提供商管理和維護的基于云的網絡上，可以減輕與保持基礎設施正常運行相關的大量壓力和擔憂。
Moormann說，這與使用傳統(tǒng)系統(tǒng)的服務提供商相比，后者通常將所有雞蛋放在一個籃子里。
他解釋說，許多網絡在設計時并未考慮到故障保險。被地理分割成兩半的交換機通常位于同一個城市 - 沒有有效的地理冗余計劃的支持 - 會產生單點故障。
這可能很快導致以下關鍵原因放棄傳統(tǒng)交換機。
3. 缺乏支持
自從安裝了許多傳統(tǒng)網絡以來，網絡技術已經發(fā)生了巨大的變化--制造商可能已經破產、被收購，或者根本不再支持所需的硬件。
例如，依賴Metaswitch的服務提供商只能在 2023 年左右之前獲得替代產品。與此同時，思科在收購Broadsoft后，現(xiàn)在正與其服務提供商合作伙伴直接競爭，Moormann解釋說。
即使他們可以找到所需的硬件，也可能不會立即修復。
"服務提供商遇到的情況是，20 多年前就已經安裝了物理交換機等繼承資產，"Moormann說。"制造商可能不再存在，運行設備的軟件正在消失。
"20 英里外可能有一個可用的交換機，但服務提供商仍然必須處理同時讓客戶失望的交換機。"
"供應商越大，他們就越有可能與提供相同服務的多家制造商打交道。"
4. 勞動力老齡化
除了傳統(tǒng)系統(tǒng)的硬件數量減少之外，能夠進行維護和維修的熟練員工也在減少。
建立這些網絡的勞動力正在逐年增加--而新的專家則熱衷于尖端技術，而不是借來的基礎設施。
這意味著服務提供商將花費越來越多的錢來支付足夠的費用以阻止他們退休，或者尋找和培訓不會長期存在的技術新人。
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作者：TOM WRIGHT
原文網址：https://www.uctoday.com/unified-communications/cpaas/4-reasons-for-service-providers-to-ditch-the-switch/
