根據國家信息產業(yè)部要求，從今天開始，中國郵政客戶服務電話185正式升位為11185，同時其服務內涵也得到了進一步的拓展。
　　今天起，185升位首先進入185、11185雙號并行期。
　　雙號并行一個多月后，即從8月7日起，取消雙號并行，進入通知音輔導期。如用戶撥打185，將會聽到“您撥打的號碼已經升位為11185，請您撥打新號碼”的錄音通知，時間為三個月。11月6日起，將獨立使用11185。
　　據廣東郵政局介紹，185升位為11185既符合信息產業(yè)部碼號資源規(guī)劃的要求，又拓展了中國郵政的服務內涵。目前185的服務項目已發(fā)展到包括快遞、票務訂購、鮮花禮儀、業(yè)務投訴與處理等，185的服務項目甚至開通了維權熱線。目前，185的日均呼叫量已經達到3萬多次。
　　據悉，在號碼升位為11185后，用戶可以在省內實現(xiàn)異地查詢而不必加區(qū)號，直接撥打11185即可。

新浪科技(tech.sina.com.cn)—南方日報