自2007年1月1日起，天津市公交集團(tuán)將啟用新的咨詢服務(wù)熱線電話4006118000，原咨詢服務(wù)熱線26226262和96796262自2006年12月31日21：30停止使用。

　　隨著公交事業(yè)的快速發(fā)展，坐公交車的市民越來(lái)越多，公交服務(wù)咨詢量上升。為進(jìn)一步方便市民咨詢，天津市公交集團(tuán)決定啟用新的咨詢服務(wù)熱線電話，擴(kuò)大了熱線容量，減少了咨詢服務(wù)熱線占線時(shí)間。新號(hào)繼續(xù)保留了出行查詢功能及有關(guān)公交IC卡的各種咨詢服務(wù)等，同時(shí)受理市民對(duì)公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、安全行車、票務(wù)等方面的投訴。新的公交咨詢服務(wù)熱線仍按普通市話收費(fèi)，服務(wù)時(shí)間仍是7：00至21：30。

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