2008/06/06

　　5月31日，“第29屆奧林匹克運動會組織委員會觀眾呼叫中心簽約儀式”在北京密云舉行。招行作為觀眾呼叫中心最大的定向招募志愿者單位在簽約儀式上首家與北京奧組委、中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會簽約。
　　“第29屆奧運會觀眾呼叫中心”是面向全球觀眾以多種語言提供賽事、場館、觀賽、票務(wù)、安檢等各方面信息的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是北京奧運會重要的觀眾服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，代表了中國電話客戶服務(wù)的最高水平。奧運觀眾呼叫中心致力于提供全方位、人性化的信息服務(wù)，解答觀眾問題、受理服務(wù)申請、轉(zhuǎn)交服務(wù)投訴，讓來京觀眾體驗良好的服務(wù)。
　　招行此次作為最大的定向招募志愿者單位成功簽約奧運觀眾呼叫中心，是該行客戶服務(wù)中心獲得亞太最佳客戶服務(wù)中心 、五星級客戶服務(wù)中心、中國最佳呼叫中心等稱號后又一項殊榮；同時也是在諸多同業(yè)和全球奧運群眾面前對招行電話客戶服務(wù)水平的一次檢閱，更是一次提升全行客戶服務(wù)水平的契機(jī)。總行電話銀行中心、信用卡客戶服務(wù)中心將挑選精兵強將150余人投入奧運觀眾呼叫中心的建設(shè)，招商銀行“因您而變”的服務(wù)理念將在北京奧運服務(wù)中熠熠生輝。

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