北京市148法律服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)開(kāi)通于1999年，是司法行政部門(mén)開(kāi)設(shè)和運(yùn)用專(zhuān)用電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，將法律援助、法制宣傳、律師、公證、人民調(diào)解、基層法律服務(wù)等職能結(jié)合在一起，向廣大群眾和社會(huì)組織提供便捷、高效的法律咨詢(xún)和法律服務(wù)的一種形式。

　　148法律服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)成立九年來(lái)，直接解答群眾提出的各類(lèi)問(wèn)題包括來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)逾80萬(wàn)人次，解決糾紛10800余件，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)處理糾紛6300余件，避免、挽回經(jīng)濟(jì)損失6600余萬(wàn)元，代寫(xiě)法律文書(shū)14000余份。

　　許多受到148專(zhuān)線(xiàn)幫助的群眾給專(zhuān)線(xiàn)送錦旗、寫(xiě)感謝信。有的群眾動(dòng)情的說(shuō)：“148專(zhuān)線(xiàn)真是我們的貼心人。我們提出的問(wèn)題，你們幫我們解決了。我們沒(méi)有想到的問(wèn)題，你們提醒了我們。以后有事，我們還找148！”

　　148法律服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)不僅為當(dāng)事人提供了便捷的法律服務(wù)，更以其覆蓋面廣、咨詢(xún)方便等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)成為反映社情民意的晴雨表，成為黨政領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的參謀助手。多年來(lái)，圍繞群眾反映的一些熱點(diǎn)問(wèn)題、疑難問(wèn)題，“148”專(zhuān)線(xiàn)撰寫(xiě)了系列專(zhuān)題性報(bào)告，如《謹(jǐn)防房租提價(jià)引發(fā)社會(huì)矛盾》、《歲末拖欠民工工資問(wèn)題多》等，得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的重視。

　　提速“調(diào)處”渠道

　　目前，全市18個(gè)區(qū)縣司法局都設(shè)有148專(zhuān)線(xiàn)，有專(zhuān)職和兼職工作人員30多人。市級(jí)的148專(zhuān)線(xiàn)由40多家律師事務(wù)所的律師負(fù)責(zé)接聽(tīng)解答。2004年初，隨著咨詢(xún)?nèi)藬?shù)的不斷增長(zhǎng)，咨詢(xún)?nèi)罕姷膶哟沃饾u多元化，市法律援助中心又成立了北京市法律援助網(wǎng)（http://www.bjlegalaid
.gov.cn），開(kāi)辟了網(wǎng)上的“在線(xiàn)法律咨詢(xún)”欄目。

　　北京市司法局有關(guān)人士指出，今后148法律服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)的發(fā)展方向是：一是簡(jiǎn)化語(yǔ)音提示程序、方便群眾使用；二是保證服務(wù)數(shù)量和咨詢(xún)質(zhì)量，進(jìn)一步滿(mǎn)足群眾需求；三是使本市“148”工作更加規(guī)范、有序、高效，有利于全面、準(zhǔn)確的掌握全市法律咨詢(xún)熱點(diǎn)問(wèn)題，便于垂直快速的指令傳達(dá)，及時(shí)準(zhǔn)確的搜集信息；四是直接調(diào)度本地區(qū)司法行政系統(tǒng)內(nèi)基層單位對(duì)民間糾紛進(jìn)行快速調(diào)處；五是加強(qiáng)省際間的交流和協(xié)作，對(duì)于涉及跨省的案件，能夠達(dá)到信息共享、及時(shí)溝通、加強(qiáng)合作，合力處理和解決相關(guān)問(wèn)題。

千龍網(wǎng)