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西部首個第三方家庭服務平臺96118將在成都運行

2009-08-26 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:




  再過一個月,成都市民只需要撥打電話96118或者登錄www.02896118.com網站輕點鼠標,便可輕松解決搬家、清掃、家電維修等一大堆勞神費力的家務事了。西部首個以國家家政網絡建設規(guī)范為標準建成的第三方家庭服務網絡平臺——96118家庭服務平臺將在成都正式運行。

  目前經成都市工商部門注冊的家政服務企業(yè)近2000家,從事家政服務的人員接近30萬,但存在著服務質量參差不齊、相同服務收費差別較大等現(xiàn)象。為了盡快實現(xiàn)該行業(yè)的提檔升級,成都市本著“政府引導、市場運作”的原則,通過成都市家政服務行業(yè)中五家大型服務企業(yè)共同出資的四川齊家家庭服務有限公司,打造了由呼叫中心、電子商務網站、社區(qū)服務網點、配送系統(tǒng)四大支柱組成的96118家庭服務平臺。

  該平臺主要收集、整理家庭服務需求信息,整合并規(guī)范供應商的服務流程、交付標準,對供應商的服務過程、服務質量以及質量承諾進行全程跟蹤監(jiān)督,從而實現(xiàn)家政服務供應商與單個家庭需求的無縫鏈接。該平臺對家政服務公司不設準入門檻,但對受到投訴并查實的不良商家將列入黑名單,不再與其合作。此外,平臺會推出先行賠付的制度,如果服務質量有問題,供應商不賠付,96118會先行向消費者賠付。

  據(jù)了解,該平臺目前已有供應商和聯(lián)盟商家350多個,業(yè)務量涵蓋了全市40%左右的家政業(yè)務,下一步,平臺將結合“便利消費進社區(qū)、便民服務進家庭”,引導企業(yè)在社區(qū)餐飲、再生資源、家庭服務、維修服務、養(yǎng)老服務、醫(yī)療服務、物業(yè)管理、社區(qū)導購、房屋租售、人才招聘、法律服務、生活百事等領域全面開展服務。

四川新聞網- 成都日報

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