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易尚陽光殘疾人呼叫中心正式上線

2009-12-04 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  12月3日是第18個國際殘疾人日。中國殘聯(lián)殘疾人信息化就業(yè)(大連)基地在高新區(qū)揭牌。主要由殘疾人話務(wù)員提供服務(wù)的易尚陽光呼叫中心正式上線。市委常委王萍出席了上午在高新區(qū)嘉創(chuàng)大廈舉行的揭牌暨呼叫中心啟動儀式。
  易尚陽光呼叫中心是經(jīng)中國殘聯(lián)授權(quán)的殘疾人信息化就業(yè)(大連)基地唯一運營單位,可在全國范圍內(nèi)開展呼叫中心業(yè)務(wù)。在大連高新區(qū)等政府部門的扶持下,目前該呼叫中心已形成136個呼叫座席、300名全職話務(wù)員的規(guī)模。從高管到話務(wù)員,90%以上為殘疾人。所有在崗話務(wù)員均經(jīng)過培訓(xùn),具備專業(yè)話務(wù)員水平。根據(jù)計劃,到2010年底,這個呼叫中心將擁有300個座席,為更多殘疾人提供信息化就業(yè)機會,其中近一半的殘疾人將實現(xiàn)居家就業(yè);到2015年,呼叫中心座席將推向全國,為10萬殘疾人提供就業(yè)崗位,形成全球最大的分布式呼叫中心。
  呼叫中心為殘疾人就業(yè)別開洞天。殘疾人信息化就業(yè)(大連)基地客服經(jīng)理、肢殘人士劉淼告訴記者,接聽電話最重要的是話務(wù)員要有耐心和熱心,而這正是殘疾人話務(wù)員的優(yōu)勢!斑@份工作對殘疾人來說,就像椅子上的陽光——我們不但自己能感受陽光,還能用我們的服務(wù)把陽光傳遞給客戶,實現(xiàn)了殘疾人參與社會生產(chǎn)、體現(xiàn)社會價值的目的!

大連天健網(wǎng)

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