CTI論壇(ctiforum)8月16日消息（記者 楊毅): 為了提高客服呼叫中心話務員的文字錄入速度和正確性，淮安分公司客服中心舉行了話務員文字錄入比賽。選手可以任選輸入法，比賽時間為2分鐘，時間到后，根據輸入字數(shù)的多少和正確性來評分。對比賽的前三名給予表揚和獎勵。通過此類比賽讓呼叫中心客服人員認識到自己辦公技能方面的不足，并且有力地促進了他們的競爭意識和學習意識，為以后更好的開展工作奠定了基礎。