2012年11月9日，由索孚方科主辦的SugarCRM2012中國年度盛會在北京遠通維景國際大酒店成功舉辦。
 
　　在本次年度盛會上，SugarCRM和與會者一起重新思考企業(yè)的市場和銷售戰(zhàn)略。參加本次年會的眾多企業(yè)中不乏許多知名企業(yè)如IBM、去哪兒網、百度等。
 
　　通過SugarCRM2012中國年會，與會者深入了解了SugarCRM最新的動態(tài)、產品與解決方案，以及如何最佳使用SugarCRM，并分享了其他企業(yè)的經典成功案例。通過與SugarCRM專家及其他CRM用戶進行面對面交流和探討，與會者可以了解到其他成功的企業(yè)是如何應用CRM來解決他們管理中的問題。
 
　　在本次年會上，SugarCRM高級產品營銷總監(jiān)Erin Fetsko就CRM的歷史和發(fā)展作了精彩的演講。SugarCRM亞太區(qū)VP Doug Erickson就一些成功案例與大家作了分享，詳細闡述了中國和亞太地區(qū)的企業(yè)如何從Excel、Email來管理數(shù)據(jù)到使用SugarCRM后實現(xiàn)了50%的銷售增長以及可衡量的營銷活動，完美的客戶支持并在3個月內實現(xiàn)ROI目標。
 
　　索孚方科中國區(qū)董事總經理Richard Qi就以客戶為中心做了精彩發(fā)言。傳統(tǒng)的客戶關系管理模式已經永遠的改變了，客戶服務已經成為企業(yè)新的盈利模式，什么才是真正以客戶為中心成為一家企業(yè)贏得新的市場并領先于競爭對手的關鍵所在。
 
　　另外，上海美商會行政&財務副總裁Helen Ren與大家分享了上海美商會的CRM商業(yè)挑戰(zhàn)以及在他們獨特的商業(yè)需求下如何用CRM來實現(xiàn)企業(yè)目標。
 
　　SugarCRM是一家2004年創(chuàng)立的商業(yè)開源客戶關系管理軟件供應商。全球共有超過5000家客戶因產品的開放性與靈活性而選擇了SugarCRM。自以開源項目的形式成立至今，SugarCRM應用程序已被下載逾500萬次，為50萬名用戶提供75種語言的服務。SugarCRM的社區(qū)網站SugarForge上的擴展模塊超過600個，語言包種類達到75種，并匯聚了2萬名程序開發(fā)員。2008年，SugarCRM憑借其產品的創(chuàng)新性和廣大客戶的成功操作而獲得了CRM Magazine、InfoWorld、Customer Interaction Solutions 和Intelligent Enterprise的認可。
 
　　索孚方科于2010年成立，是澳大利亞索孚方科集團旗下成員，為中國大陸地區(qū)SugarCRM的唯一官方合作伙伴。索孚方科致力于成為中國領先的互聯(lián)網解決方案及咨詢服務提供商，為中小型企業(yè)提供完善的電子商務及IT管理解決方案。目前，索孚方科專注于提供SugarCRM服務以及獨立CRM咨詢，包括前期的CRM需求&流程分析，CRM選項，安排商家投標，CRM的實施&部署，以及后期的培訓計劃安排，技術支持等，并在中國設有SugarCRM技術支持呼叫中心。