春運期間，為保證訂票熱線95105105呼叫中心平臺的接通質(zhì)量，株洲鐵通切實加強訂票熱線95105105及網(wǎng)間話務(wù)的監(jiān)測，每日通過對8：00-9:00 、11:00-12:00、15:00-16:00三個定票高峰時段，即時觀察各功能模塊及訂票中繼的使用情況，采用中繼分流95105105話務(wù)，有效避免了話務(wù)擁塞現(xiàn)象的出現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，春運期間共匯接各運營商及本網(wǎng)定票呼叫次數(shù)90余萬次，確保了春節(jié)期間用戶使用電話定票的需求。

通訊員：陳琳
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