CTI論壇(ctiforum)7月18日消息（記者 郭佳):假如你正在網(wǎng)絡(luò)商城淘寶貝，收到曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)到還不錯(cuò)的商品的店主發(fā)來(lái)的促銷(xiāo)信息，坐在電腦前的你第一時(shí)間會(huì)怎樣做？立即到賣(mài)家的店里去搜羅，如果促銷(xiāo)的東東剛好是你正在找的，那你可真賺到了，誰(shuí)會(huì)對(duì)主動(dòng)送上門(mén)來(lái)的優(yōu)惠不理不睬呢。

　　隨著以洞察大數(shù)據(jù)為支持的營(yíng)銷(xiāo)3.0到來(lái)，圍繞新的電子商務(wù)、社會(huì)化媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等主要平臺(tái)，將實(shí)現(xiàn)以最大化客戶(hù)價(jià)值為核心展開(kāi)全新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系，服務(wù)變得越來(lái)越私人化。當(dāng)然傳統(tǒng)的單項(xiàng)投放、增加曝光率的方式還會(huì)持續(xù)，但是，新的趨勢(shì)將向效果營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)轉(zhuǎn)變。

　　講一下筆者作為消費(fèi)者的體驗(yàn)：我經(jīng)常在網(wǎng)上給狗狗買(mǎi)狗糧，一年多的時(shí)間，除了我主動(dòng)去購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)有店家主動(dòng)找我，給我推薦新品或者通知打折優(yōu)惠信息，一次經(jīng)朋友介紹一家評(píng)價(jià)很高的皇冠級(jí)店鋪，雖然只買(mǎi)一件商品，從發(fā)貨到送件，每個(gè)環(huán)節(jié)店家都實(shí)時(shí)跟蹤提醒配送情況，交易成功后，仍能不定期收到店家的優(yōu)惠信息，相信經(jīng)過(guò)這種互動(dòng)模式，多數(shù)消費(fèi)者會(huì)很自然的被這樣的營(yíng)與銷(xiāo)牢牢套住，客戶(hù)想跑都難。

　　據(jù)了解，像這樣將用戶(hù)粘連度保持很好的店鋪背后都有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、喜好、及購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等進(jìn)行分類(lèi)，并作出營(yíng)銷(xiāo)策略，使廣告推送精準(zhǔn)度更高，除了增加微信平臺(tái)的客服服務(wù)，短信也是保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)利器，“有些客戶(hù)因?yàn)楣ぷ髟�因不能�?shí)時(shí)在線，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推送的信息無(wú)法第一時(shí)間看到，短信傳播相對(duì)而言不受網(wǎng)絡(luò)、地域限制，精悍的促銷(xiāo)內(nèi)容，方便快速收發(fā)，用戶(hù)一看就能立刻作出反應(yīng)，同時(shí)，短信比其他途徑傳播更能搶占時(shí)間”，某皇冠級(jí)店主這樣說(shuō)。

　　盡管如此，仍有不少店家借助電商平臺(tái)僅為開(kāi)店而已，對(duì)于品牌建設(shè)、消費(fèi)者溝通，相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較少，如果店家能夠意識(shí)到平臺(tái)下蘊(yùn)藏的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，借助短信這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)壯大業(yè)務(wù)，倒也不是什么難事。

　　目前，市場(chǎng)上針對(duì)中小型客戶(hù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提供增值服務(wù)的產(chǎn)品有很多，比如離線寶，可以提升電話效果的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)；市場(chǎng)普及度較高的遠(yuǎn)特EGO統(tǒng)一協(xié)作平臺(tái)，涵蓋了統(tǒng)一通信、企業(yè)管理和企業(yè)應(yīng)用三大模塊，平臺(tái)下的400、電子傳真及短信營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)已成熟服務(wù)于各類(lèi)市場(chǎng)。面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)3.0帶來(lái)的變革，企業(yè)主需要多面靈活的戰(zhàn)略部署，才能讓業(yè)務(wù)長(zhǎng)生不老。