災情發(fā)生后，工業(yè)和信息化部領(lǐng)導高度重視，緊急部署抗震救災通信保障工作，部應(yīng)急通信指揮中心隨即與西藏自治區(qū)通信管理局和三家基礎(chǔ)電信運營企業(yè)建立視頻連接，協(xié)調(diào)各部門應(yīng)急處置。西藏通信管理局迅速啟動應(yīng)急預案，組織當?shù)鼗A(chǔ)電信企業(yè)，第一時間趕赴救災一線，全力做好抗震救災應(yīng)急通信保障。
截至5月5日10時，西藏通信業(yè)共出動應(yīng)急通信保障人員628人、應(yīng)急通信車輛104臺、油機38臺，調(diào)配基站衛(wèi)星設(shè)備2套、衛(wèi)星電話46部，開展搶修恢復和通信保障。同時，通過架設(shè)臨時基站、周邊基站緊急擴容等方式，保障了居民安置點通信暢通，并提供了欠費不停機、免費報平安、尋親熱線等便民服務(wù)。
目前，除定日縣有1個退服基站尚在調(diào)試外，其他受損基站等通信設(shè)施已全部恢復運行（樟木鎮(zhèn)和吉隆口岸因人員全部轍離，當?shù)責o公眾通信需求，相關(guān)受損基站和光纜等通信設(shè)施暫不修復），震區(qū)通信已基本恢復至災前水平，抗震救災工作重點由通信搶修轉(zhuǎn)入災后重建階段。
