緊鑼密鼓的雙11進入最后倒計時，一場全民購物的激情正在發(fā)酵中亟待爆發(fā)。今年，寶尊電商再次出戰(zhàn)雙11，將攜手超過120家知名品牌，重磅開啟升級模式，共同迎接2016天貓雙11狂歡大促。

　　從2009年第一次參加雙11，到2015年銷售額突破11億，天貓雙11賦予了寶尊豐富的實戰(zhàn)經驗和理性的思考能力。如果說天貓賦能商家，那么，寶尊就承擔著搭建品牌和消費者的橋梁，實現(xiàn)品牌利益最大化的重任，對于這個沉甸甸的重任，寶尊信心滿滿。

　　與往年相比，位于上海云立方高新園區(qū)的寶尊總部大樓里，除了大廳里的倒計時牌，今年的雙11的氛圍似乎并不那么火熱。原來，從備貨、預熱、客服、物流、系統(tǒng)，在第8個雙11來臨之際，寶尊展現(xiàn)了從容淡定的一面。

　　事實上，表面的平靜背后，寶尊早已醞釀了一系列的大動作。今年，寶尊實現(xiàn)了運營、協(xié)作和能力的全面升級，更加注重營和銷的結合，注重為品牌和消費者提供好的服務體驗。

　　寶尊的相關負責人表示，天貓規(guī)則，年年都在變，玩法越來越炫，商家來說追趕變化似乎不那么容易，因此，寶尊雙11籌備工作，今年啟動地格外早。

　　據(jù)悉，今年7月，寶尊特邀天貓小二坐鎮(zhèn)寶尊總部調研；8月依始，“雙11全解”、“雙11直播商家操作指南”等實操指導陸續(xù)開課宣講，幫助寶尊店鋪所有運營人員了解、掌握最新的雙11玩法。

　　在剛剛過去的雙11潮流盛典，“即秀即買”8小時不間斷直播預示著直播將把雙十一推向高潮，寶尊也同時啟動了自己的直播營銷模式。直播結合營銷，同步在頭條、微淘等內容平臺進行曝光和露出。從10月預售開始，一直持續(xù)到11月大促，《奇葩說》的第一季冠軍“馬薇薇”為飛利浦家電站臺直播；著名衛(wèi)浴品牌美標與高婭媛的直播合作；時尚眼鏡品牌雷朋天貓直播，力邀《好聲音》實力歌手陳冰和網紅江南。預售期，利用明星和活動做好粉絲蓄水池，讓店鋪在雙11正式開始前進行原始粉絲沉淀，從而在雙11期間對老客戶進行引導力求更大的爆發(fā)。

　　客服服務能力的好壞，一直以來都是運營商服務能力的試金石。應對即將爆發(fā)的倍數(shù)級客戶咨詢，寶尊早早做足了準備。今年9月，寶尊已經完成了臨時客服的招聘工作，新增了1500多名臨時客服，并且在10月初開始完成培訓，陸續(xù)上崗。針對臨時招募的客服，寶尊給予新員工充分的準備和培訓，譬如熟悉產品特性、了解活動規(guī)則、提前準備問題錦囊，讓客服得以快速回復客戶，這也是高銷售轉化率的保證。

　　供應鏈的反應速度，是衡量運營商能力的另外一個關鍵指標，自建物流中心是寶尊的核心競爭力之一。寶尊雙11的備貨工作，從8月中下旬陸續(xù)開展，將一直持續(xù)到11月初。前期，寶尊和品牌經過緊密的溝通，了解品牌的預期目標，并根據(jù)現(xiàn)有庫存的情況和品牌一起分析備貨的需求狀況。

　　對于售罄率，寶尊同樣有著豐富的經驗。早在預售開始前，寶尊便對銷售進行具體分析，參考品牌往年的銷售情況，整合所有大數(shù)據(jù)進行綜合判斷。除了原有的庫存，今年雙11，寶尊額外增加了近15萬個SKU，雙11庫存數(shù)量超過1800萬件。

　　面對即將暴增的訂單量，今年投入使用的自動化物流中心將發(fā)揮重要作用。據(jù)悉，在寶尊的自動化倉庫，包裹的分揀區(qū)域將由寶尊自行開發(fā)的自動化系統(tǒng)完成，可完成100個城市的自動分揀，分揀道口與快遞車輛通過傳輸裝置做到無縫對接，通過干線運輸直達各城市快遞末端網點，避免快遞中轉場包裹的積壓隱患，讓包裹快人一步送到客戶手里，包裹不再需要出庫后由快遞公司進行分撥的環(huán)節(jié)。

　　今年，作為戰(zhàn)略合作伙伴順豐將中轉中心直接開到寶尊的倉庫中，進一步減少了流程節(jié)點，提高物流速度。與專業(yè)快遞公司的深層次合作，也預示著電商供應鏈末端的新模式：倉配一體化。

　　“每年的雙11對供應鏈體系都是一次大考，從目前各家給的預期目標來看，2016年從寶尊發(fā)出的訂單量較2015年將增長一倍，壓力雖大，但是憑借過去多年的經驗，寶尊對今年的雙11充滿了信心。”寶尊旗下供應鏈業(yè)務子公司寶通易捷總經理梁濤表示。