上海云翌通信科技有限公司，座落于上海浦東三林世博軟件園區(qū)，是長(zhǎng)期專(zhuān)注于IP通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商，憑借數(shù)十年的技術(shù)積累和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品和解決方案提供商。

　　云翌通信創(chuàng)始成員由中國(guó)最早從事IP通信的開(kāi)拓者組成，擁有15年以上的專(zhuān)業(yè)背景，對(duì)行業(yè)有著深刻的理解和執(zhí)著的熱情。同時(shí)擁有一支專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，骨干成員具備平均5年以上的從業(yè)經(jīng)歷。

　　公司擁有多項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)，通過(guò)自主開(kāi)發(fā)，擁有了完整的IP通信產(chǎn)品線(xiàn)，從EPX系列IPPBX產(chǎn)品到AVS系列軟交換平臺(tái)，從呼叫中心到應(yīng)急調(diào)度指揮系統(tǒng)，還包括提供集中服務(wù)的CAP融合通信平臺(tái)。憑借多項(xiàng)出色的產(chǎn)品和研發(fā)成果，成為IP通信行業(yè)獨(dú)特的具備一站式服務(wù)解決方案的提供商。

　　云翌通信將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶(hù)至上，以人為本”的基本原則，不斷完善，開(kāi)拓創(chuàng)新，為客戶(hù)創(chuàng)造最大的價(jià)值，為行業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　1.客戶(hù)簡(jiǎn)介及現(xiàn)狀

　　2.方案背景及需求

　　3.統(tǒng)一通信可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

　　1.方案設(shè)計(jì)主旨

　　鑒于客戶(hù)以上的現(xiàn)狀及需求，利EPX系統(tǒng)靈活組網(wǎng)的特點(diǎn)，在核心機(jī)房配置一臺(tái)EPX電話(huà)系統(tǒng)。

　　各個(gè)樓層根據(jù)實(shí)際情況可布置電話(huà)線(xiàn)或網(wǎng)線(xiàn)來(lái)接傳真機(jī)、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、模擬話(huà)機(jī)和IP話(huà)機(jī)。所有有的終端均采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式與EPX系統(tǒng)連接，這樣，就搭建了一個(gè)客戶(hù)的語(yǔ)音通訊專(zhuān)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)各區(qū)域之間的免費(fèi)通話(huà)，并且還可實(shí)現(xiàn)豐富而又實(shí)用的功能。

　　用戶(hù)呼出可通過(guò)NGN線(xiàn)路送出以降低資費(fèi)，PSTN線(xiàn)路做備用線(xiàn)路使用。

　　2.設(shè)計(jì)主旨分析

　　3.方案組網(wǎng)

　　4.組網(wǎng)說(shuō)明

　　 云翌I(lǐng)P通信解決方案通過(guò)在公司部署一臺(tái)云翌EPX設(shè)備，連接到機(jī)房?jī)?nèi)部局域網(wǎng)，作為公司語(yǔ)音系統(tǒng)核心，滿(mǎn)足不同樓層辦公人員溝通協(xié)作要求；

　　 硬件：EPX服務(wù)系統(tǒng)、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、數(shù)字網(wǎng)關(guān)、IP終端；

　　 核心機(jī)房部署一臺(tái)數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)連接到公司內(nèi)部局域網(wǎng)。E1口連接到運(yùn)營(yíng)商所提供的數(shù)字中繼外線(xiàn)，提供外線(xiàn)呼入以及內(nèi)線(xiàn)呼出；

　　 核心機(jī)房部署語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，將電話(huà)線(xiàn)打到配線(xiàn)架上提供到各個(gè)樓層區(qū)域的模擬線(xiàn)路接入提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)或傳真業(yè)務(wù)；

　　 辦公桌面上部署IP話(huà)機(jī)，通過(guò)IP方式注冊(cè)到EPX，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)對(duì)外通話(huà)以及其他功能應(yīng)用；

　　 辦公區(qū)域放置語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)提供接模擬話(huà)機(jī)或傳真機(jī)；

　　 系統(tǒng)采用路由信令的管理方式很好地管理各分機(jī)的通信路由，并合理安排語(yǔ)音流的傳輸，保證信令的及時(shí)投遞以及帶寬的合理使用；

　　 用戶(hù)呼出可通過(guò)低資費(fèi)的NGN線(xiàn)路送出以節(jié)約資費(fèi)；

　　背景和挑戰(zhàn)

　　云翌I(lǐng)P通信系統(tǒng)功能列表

　　基本功能

編號(hào)	功能項(xiàng)	功能說(shuō)明
3.1.1	內(nèi)部分機(jī)間通話(huà)	內(nèi)部分機(jī)為SIP分機(jī)（包括IP電話(huà)和軟電話(huà)） 各分機(jī)可以實(shí)現(xiàn)相互之間的通訊，滿(mǎn)足多種接入方式的組合應(yīng)用。
3.1.2	分機(jī)外呼	提供外呼模式，支持SIP中繼模式(包括IMS)
3.1.3	分機(jī)手動(dòng)轉(zhuǎn)接	通話(huà)的一方可將呼叫轉(zhuǎn)至第三方。支持盲轉(zhuǎn)、詢(xún)問(wèn)轉(zhuǎn)
3.1.4	分機(jī)自動(dòng)全轉(zhuǎn)	1、  支持設(shè)置分機(jī)全轉(zhuǎn)操作，所有來(lái)電會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼 2、  支持號(hào)碼類(lèi)型有：內(nèi)部分機(jī)、外部號(hào)碼、語(yǔ)音信箱、voicemail號(hào)碼、呼叫組號(hào)碼、總機(jī)號(hào)碼
3.1.5	分機(jī)遇忙轉(zhuǎn)移	支持設(shè)置分機(jī)遇忙轉(zhuǎn)移操作 1、  當(dāng)分機(jī)忙時(shí)，所有來(lái)電轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼 2、  支持號(hào)碼類(lèi)型有：內(nèi)部分機(jī)、外部號(hào)碼、語(yǔ)音信箱、voicemail號(hào)碼、呼叫組號(hào)碼、總機(jī)號(hào)碼 3、  可以與無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移同時(shí)起作用 4、  不能和全轉(zhuǎn)功能共存
3.1.6	分機(jī)無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移	支持設(shè)置分機(jī)無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移操作 1、  當(dāng)分機(jī)無(wú)人應(yīng)答時(shí)，所有來(lái)電轉(zhuǎn)移呼叫設(shè)定號(hào)碼 2、  支持號(hào)碼類(lèi)型有：內(nèi)部分機(jī)、外部號(hào)碼、語(yǔ)音信箱、voicemail號(hào)碼、呼叫組號(hào)碼、總機(jī)號(hào)碼 3、  可以與遇忙轉(zhuǎn)移同時(shí)起作用，但不能和全轉(zhuǎn)功能共存
3.1.7	組振鈴	可以將多個(gè)分機(jī)加入到一個(gè)組，當(dāng)有來(lái)電撥打該組號(hào)碼時(shí)，組內(nèi)所有分機(jī)將同時(shí)震鈴，只要有任何一人接起該呼叫，其它分機(jī)則停止震鈴
3.1.8	輪詢(xún)振鈴	分機(jī)可以設(shè)置與之綁定的手機(jī)或固話(huà)等將按照配置的順序依次震鈴，任何一個(gè)終端接起該呼叫后即停止輪詢(xún)
3.1.9	通話(huà)保持	使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持，對(duì)方聽(tīng)到背景音樂(lè)而不會(huì)被掛斷，并可在稍后重新接起
3.1.10	分機(jī)錄音	支持對(duì)分機(jī)呼入、呼出錄音
3.1.11	呼叫暫存	使用者可將正在進(jìn)行的一通呼叫暫時(shí)保持，對(duì)方聽(tīng)到背景音樂(lè)而不會(huì)被掛斷，并可在稍后重新接起，或通知第三方接起
3.1.12	一號(hào)通	用戶(hù)可將自己的分機(jī)與手機(jī)綁定，當(dāng)有電話(huà)呼叫該分機(jī)號(hào)時(shí)，與之綁定的手機(jī)同時(shí)會(huì)震鈴，可隨時(shí)隨地接聽(tīng)自己的辦公電話(huà)，使用手機(jī)接聽(tīng)電話(huà)后，還可以使用電話(huà)轉(zhuǎn)接與多方通話(huà)功能
3.1.13	呼叫等待	支持設(shè)置呼叫等待 1、 給分機(jī)配置了呼叫等待后，2個(gè)分機(jī)正在通話(huà)，當(dāng)有其他的電話(huà)呼入時(shí)，會(huì)有嘟嘟的提示音 2、 需要sip終端支持通話(huà)切換
3.1.14	代接組	同屬于一個(gè)代接組的分機(jī)可以按*+數(shù)字鍵接聽(tīng)其他同一組員的來(lái)電，便于公司電話(huà)管理
3.1.15	呼叫組	呼叫組內(nèi)其他分機(jī)
3.1.16	分時(shí)段服務(wù)	可以為不同的時(shí)間段設(shè)置不同的自動(dòng)應(yīng)答服務(wù)流程，比如在周末、假日或晚上為呼入者提供不同于辦公時(shí)間的問(wèn)候語(yǔ)言
3.1.17	通話(huà)記錄	所有通話(huà)記錄都將被保持，并提供WEB查詢(xún)與下載。同時(shí)，支持將通話(huà)記錄寫(xiě)入到客戶(hù)要求的數(shù)據(jù)庫(kù)中
3.1.18	通話(huà)錄音	自動(dòng)錄音：Web界面可預(yù)先設(shè)置對(duì)某個(gè)分機(jī)的所有來(lái)電、去電的進(jìn)行錄音 手動(dòng)錄音：通話(huà)過(guò)程中，當(dāng)通話(huà)方覺(jué)得談話(huà)內(nèi)容重要需要臨時(shí)錄音時(shí)，可通過(guò)按特定功能鍵開(kāi)始錄音，結(jié)束通話(huà)或按特定功能鍵可停止錄音
3.1.19	三方通話(huà)	可以通過(guò)功能鍵邀請(qǐng)第三方參與到通話(huà)中，實(shí)現(xiàn)多方同時(shí)通話(huà)
3.1.20	DISA（外對(duì)外）	公司員工在外可通過(guò)PSTN呼入總機(jī)，輸入授權(quán)密碼后可撥打外線(xiàn)電話(huà)。對(duì)于需經(jīng)常使用DISA功能的員工，可做主叫綁定，免去每次都輸入密碼的麻煩

高級(jí)功能

編號(hào)	功能項(xiàng)	功能說(shuō)明
3.2.1	IVR功能	1、  可以設(shè)置多個(gè)IVR 2、  可以設(shè)置多級(jí)IVR 3、  可以設(shè)置分時(shí)段IVR 4、  可以實(shí)現(xiàn)便捷的流程定制、變更操作
3.2.3	語(yǔ)音信箱	1、  每個(gè)用戶(hù)都可擁有自己專(zhuān)用的語(yǔ)音信箱 2、  語(yǔ)音信箱受密碼保護(hù) 3、  系統(tǒng)發(fā)出MWI信令到終端，終端以指示燈方式提醒 4、  聽(tīng)取留言后可按單鍵直接呼叫留言者號(hào)碼 5、  可將自己語(yǔ)音信箱中的留言轉(zhuǎn)發(fā)給其他用戶(hù)
3.2.4	語(yǔ)音留言轉(zhuǎn)郵件	1、  用戶(hù)語(yǔ)音信箱中新增一條留言時(shí)，其email信箱將收到內(nèi)容相同的一個(gè)語(yǔ)音文件每個(gè)voicemail有唯一的號(hào)碼 2、  語(yǔ)音文件格式為WAV格式
3.2.5	總機(jī)服務(wù)	1、  支持外部所有來(lái)電，直接撥打的分機(jī) 2、  支持多語(yǔ)言提示
3.2.6	電話(huà)會(huì)議	1、  支持召開(kāi)電話(huà)會(huì)議，多個(gè)會(huì)議橋同時(shí)開(kāi)會(huì) 2、  邀請(qǐng)內(nèi)線(xiàn)或外線(xiàn)號(hào)碼 3、  可對(duì)會(huì)議室全程錄音
3.2.7	無(wú)紙化傳真	支持無(wú)紙化傳真，用戶(hù)可以通過(guò)WEB直接預(yù)覽接收的傳真，也可以在WEB上面直接發(fā)送傳真
3.2.8	個(gè)性化語(yǔ)音應(yīng)答	用戶(hù)可以自定義自己的個(gè)性化語(yǔ)音留言提示音
3.2.9	個(gè)人助手	用戶(hù)可以自己管理分機(jī)的呼轉(zhuǎn)、語(yǔ)音留言，傳真等
3.2.10	遠(yuǎn)程分機(jī)	公司的總機(jī)不僅可以為本辦公室使用，也可以為異地分公司使用，兩地之間通信就像都在本地一樣可以分機(jī)直撥，異地通訊費(fèi)用為零。對(duì)于經(jīng)常出差或在家辦公的人員，也可以在外使用分機(jī)，擁有移動(dòng)辦公室
3.2.11	報(bào)警閥值	系統(tǒng)監(jiān)控存儲(chǔ)空間使用量并在到達(dá)閥值后發(fā)報(bào)警郵件到用戶(hù)郵箱

　　3硬件配置建議構(gòu)成

　　4云翌I(lǐng)P語(yǔ)音通信解決方案優(yōu)點(diǎn)和特色

　　5云翌I(lǐng)P語(yǔ)音通訊解決方案總結(jié)

　　該方案可以從各個(gè)角度多層面來(lái)節(jié)省用戶(hù)的支出和提高服務(wù)形象。

　　聯(lián)系方式：

　　手機(jī)：                                   方案提供者：

　　電話(huà)：021-58996939                        傳真：021-58996939-801

　　網(wǎng)址：http//:www.yuneasy.cn             郵箱：shanlei@yuneasy.cn

　　公司地址：上海浦東靈巖南路295號(hào)三林世博軟件園2號(hào)樓4樓    郵編200126

　　商務(wù)、產(chǎn)品咨詢(xún)工作時(shí)間：周一至周五 09：00-18：00 （不含法定節(jié)假日）