北京中昂律師事務所
北京中昂律師事務所是一家新興的綜合性律所，包含民事訴訟、非訴、新三板、融資租賃等業(yè)務，資源豐富、業(yè)務廣泛。
存在的問題
客戶信息來源渠道較多，沒有一個工具可以自動幫助管理所有類型的信息；
無法自動記錄客戶詳細信息，也沒有工具可以標注有價值信息，不利于對有價值信息進行跟進。
SaaS呼叫中心的優(yōu)勢
對于許多中小型企業(yè)來說，SaaS托管座席采用先進技術的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。
SaaS托管座席的興起的基礎源于互聯(lián)網(wǎng)絡基礎設置完善和人們?nèi)諠u形成的通過網(wǎng)絡來解決問題的思維習慣。伴隨著網(wǎng)絡寬帶、移動互聯(lián)、IP等寬帶技術的發(fā)展，基于SaaS的呼叫中心必然成為市場的主流應用模式。
SaaS托管座席模式是在線協(xié)同辦公和信息處理的平臺，利用此平臺以實現(xiàn)對文檔、信息、知識、人員、項目、客戶等資源的綜合管理，隨時隨地辦公，線上線下的無縫集成；綜合了OA和企業(yè)信息功能的同時還提供在線定制功能，根據(jù)企業(yè)的需求來定制特色的功能。最大可能的提高人員工作效率、降低企業(yè)營運成本、增加企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作，提升企業(yè)的品牌文化。
MyComm的優(yōu)質服務
MyComm托管式呼叫中心徹底打破高額呼叫中心建設費的壁壘，適用于所有大、中、小型企業(yè)。申請開通MyComm呼叫中心，即可使用該平臺上所配置的所有呼叫中心功能，IVR語音、路由轉接、排班管理、話務控制等功能，免除了搭建維護等工作，成本低廉，操作方便，維護簡單，是一種適合于國內(nèi)大多數(shù)大中小型企業(yè)的新型呼叫中心搭建模式。
為進一步拓展業(yè)務，也為更好的為客戶服務，北京中昂律師事務所經(jīng)過多方比選，而MyComm也完美的解決了中昂存在的多渠道信息收集的問題，最終中昂采用了MyComm呼叫中心系統(tǒng)。
