9月14日，2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕，容聯七陌作為業(yè)內領先的云客服廠商代表出席了活動。與會期間，經過大會評委一致推選，容聯七陌憑借出色的產品創(chuàng)新能力和行業(yè)解決方案獲評2017中國最佳客服中心——“科技應用及創(chuàng)新獎”。
融合營銷轉化和客戶服務的一體化解決方案
2017年容聯七陌發(fā)力產品創(chuàng)新，先后推出“視頻客服”、“用戶瀏覽軌跡視頻回放”、“并發(fā)預警”、“閃信”等業(yè)內首創(chuàng)功能，不斷完善云客服產品版圖，幫助企業(yè)客戶在做好服務的同時，提升營銷轉化率，為企業(yè)帶來極致的用戶體驗和超預期的使用價值，打造企業(yè)客戶服務生態(tài)閉環(huán)。
因此，此次七陌獲得“科技應用及創(chuàng)新獎”實至名歸。如今，七陌產品融合云呼叫中心、在線客戶、智能通訊三大模塊，針對企業(yè)售前、售中、售后服務過程中遇到的痛點，結合智能大數據技術，為企業(yè)客戶服務打造一體化解決方案。
標桿企業(yè)推薦、15萬坐席的信賴之選
經過多年積累，目前容聯七陌云客服服務企業(yè)客戶超9000+，客服坐席逾15萬，收獲了相當程度的口碑和品牌效應。
目前如途家網、人人車、拉勾網、我愛我家在內的知名都在體驗七陌帶來的極致客服產品，行業(yè)覆蓋包括金融、旅游出行、證券、銀行、醫(yī)療、電商、教育、020、生活服務等領域。
未來，容聯七陌將持續(xù)深挖客戶所在行業(yè)，進一步豐富行業(yè)解決方案，在產品和行業(yè)的匹配度以及使用深度做進一步提升，滿足更多大型企業(yè)的業(yè)務需求，幫助企業(yè)提升客戶服務質效。
據悉，本次會議以“在聯絡中心數字化轉型中搶得先機”為主題，旨在為客戶聯絡與服務行業(yè)提供一個良好的溝通、學習交流平臺，業(yè)界人士可以通過探討客戶聯絡創(chuàng)新技術、分享客戶體驗成功案例，更加深刻理解客戶體驗創(chuàng)新需求，推動客戶聯絡與服務行業(yè)發(fā)展。
