北京眾麥通信技術有限公司（簡稱眾麥通信），系新三板云通信第一股“訊眾股份”旗下全資子公司。訊眾股份2008年成立，定位全能力企業(yè)云通信服務商，通過整合三大運營商的基礎通訊能力，融以十年的企業(yè)通信解決方案，將專業(yè)的通信業(yè)務打包成簡單的API接口與產品：涵蓋語音通話、短信驗證、數(shù)據(jù)流量、云呼叫中心、智能語音機器人、視頻/電話會議、大數(shù)據(jù)營銷等全品類業(yè)務。公司成立以來，先后獲聯(lián)通集團、工商銀行、光大資本、華蓋資本等主流產業(yè)基金的投資。服務的客戶包括百度、騰訊、小米、滴滴以及中國工商銀行等諸多知名企業(yè)。
產品介紹
訊眾小睿智能語音機器人，核心技術源自清華大學人工智能研究中心。核心技術包含：語音識別技術（ASR），語義理解技術（NLU），語音合成技術（TTS）。企業(yè)使用智能語音機器人，可以提供更高效的銷售/客服電話服務，平均人力成本節(jié)約80%，銷售業(yè)績提升300%，管理成本下降50%。
產品模塊：
訊眾小睿智能語音機器人提供綜合解決方案
眾麥通信智能語音系統(tǒng)（訊眾小睿智能語音機器人）將與外呼叫系統(tǒng)平臺、業(yè)務系統(tǒng)進行集成，智能語音系統(tǒng)按照既定流程實現(xiàn)包括員工外呼工單助手、外呼工單智能分流、外呼工單自動化排障、判斷用戶當前能否排障在內的各種功能，系統(tǒng)7×24小時不間斷地提供語音外呼服務，因機器服務和人工值守不同，該系統(tǒng)可以不受人的情緒、疲勞程度、工作環(huán)境等客觀因素影響，能夠保障語音外呼水平的一致性和可控性。
產品獨特賣點：
1、真人語音交互
2、語音精確理解
3、場景對話管理
4、數(shù)據(jù)線索分析
客戶數(shù)量:10+
重點行業(yè)：保險、金融、教育、旅游、地產等
經典案例：
案例1---某銀行
描述：公司的員工作業(yè)方式主要是通過人工電話外呼方式進行欠款的催繳清收工作。為了提高賬戶的催收效率，統(tǒng)一話術標準，將優(yōu)秀員工的催收經驗進行系統(tǒng)的轉化和推廣，使用“智能語音外呼系統(tǒng)”。
效果：利用最新的語音識別、語音合成、自然語言處理等人工智能技術，按照事先設定的外呼策略，通過自動化的機器外呼，實現(xiàn)批量客戶的自動化智能外呼談判、批量客戶聯(lián)系方式的智能化有效性驗證、批量客戶的智能化失聯(lián)查核等功能，最終提高作業(yè)效率，節(jié)約運營成本。
案例2--某金融機構
描述：核資業(yè)務、失聯(lián)查核以及首次觸達話術內容雷同率高，使用智能外呼系統(tǒng)能大幅度減少業(yè)務人員工作量。催收談判涉及到的業(yè)務類型比較復雜，需要從大量的催收通話記錄中搜集話術模板進行深度加工，達到可以智能應對客戶各種回答的效果。
效果：在機器人催收系統(tǒng)正式上線后，分公司機器人外呼的呼出量最高，催收回款率也是所有分公司中的第一名。
案例3---保險公司
描述：第一，通過熱點問題統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)提前一個月通知續(xù)保較晚，促使企業(yè)優(yōu)化通知時間；第二，節(jié)省下來的人力用于接聽來電迅速提升接起率；第三，通過用戶掛斷階段的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)開場白用戶掛斷率高達20%，因而調整開場白話術。效果：通過機器人續(xù)保通知、結案支付回訪，實現(xiàn)日有效呼叫量3500通，成功回訪比例72%，月均人力成本節(jié)省80%。
大致價格:1000-3000元/月/座席
演示網址：www.salescomm.net（聯(lián)系眾麥通信售前獲取測試賬號:4000-91-2008）
聯(lián)系方式:4000-91-2008（售前）010-88589900-8415（市場）
