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南寧市電梯96111應急呼叫中心啟用!市民被困按這里3秒可求救

2020-04-27 10:13:36   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  4月24日,南寧市舉行《南寧市電梯物聯(lián)網(wǎng)服務及電梯應急救援公共服務平臺》推進工作會議暨南寧市電梯96111應急呼叫中心啟用儀式。今后,市民如果被困電梯,無法通過電梯轎廂裝置的“應急通話”按鍵與外界聯(lián)系時,可撥打“96111”應急號碼或長按轎廂內(nèi)應急救援屏按鍵三秒聯(lián)系呼叫中心的客服座席。
啟動儀式現(xiàn)場
南寧市電梯應急呼叫中心掛牌成立
  據(jù)介紹,自2015年南寧市電梯物聯(lián)網(wǎng)應急平臺試點建設投入運行以來,試點安裝的2000多臺電梯物聯(lián)網(wǎng)應急終端設備,年均提供應急處置服務1460多宗,解救被困乘客3080余人。
  2019年6月1日《廣西電梯安全條例》正式頒布,條例明確規(guī)定,縣級以上人民政府應當將電梯納入本行政區(qū)域救援體系,建立電梯應急救援公共服務平臺。2019年10月南寧市市場監(jiān)管局、南寧市發(fā)展改革委和云寶寶大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限責任公司共同簽署合作協(xié)議,結合市政府“智慧城市”建設的要求,共同推進電梯物聯(lián)網(wǎng)服務及電梯應急救援公共服務平臺的建設。
電梯標示
  據(jù)了解,南寧市電梯物聯(lián)網(wǎng)服務及電梯應急救援公共服務平臺(以下簡稱“電梯云”平臺)分三階段實施建設,第一階段主要是建設“96111”電梯應急呼叫中心,并在2020年7月前通過“96111”應急短號碼標貼入梯張貼,將全市在用乘客電梯、載貨電梯納入應急救援體系;第二階段是將自動扶梯、自動人行道電梯納入該平臺,并利用電梯電子維保等信息化技術提高對全市電梯的行業(yè)監(jiān)管力度;第三階段是通過物聯(lián)網(wǎng)技術采集電梯運行參數(shù),實現(xiàn)事前智能告警、事后大數(shù)據(jù)分析。
  呼叫中心的工作人員根據(jù)96111短號碼標貼的唯一編碼,利用平臺大數(shù)據(jù)分析準確判斷事故位置,聯(lián)系電梯使用單位和維保單位的專業(yè)人員前往現(xiàn)場開展救援工作
  經(jīng)過6個月的籌備建設和系統(tǒng)軟件開發(fā),4月24日,南寧市電梯“96111”電梯應急呼叫中心已正式啟用,可實現(xiàn)24小時電梯應急呼叫響應。市民如果被困電梯,無法通過電梯轎廂裝置的“應急通話”按鍵與外界聯(lián)系時,可撥打“96111”應急號碼或長按轎廂內(nèi)應急救援屏按鍵三秒聯(lián)系呼叫中心的客服座席。
  呼叫中心的工作人員根據(jù)96111短號碼標貼的唯一編碼,利用平臺大數(shù)據(jù)分析準確判斷事故位置,實時對被困人員進行安撫,并聯(lián)系電梯使用單位和維保單位的專業(yè)人員前往現(xiàn)場開展救援工作;救援結束后,呼叫中心會跟蹤回訪并將電梯故障和救援記錄在“電梯云”平臺內(nèi)備案。
  據(jù)悉,“電梯云”平臺是通過市場化運作解決公共安全能力的創(chuàng)新舉措,實現(xiàn)電梯安全監(jiān)管的信息化和可視化,通過物聯(lián)網(wǎng)技術,進一步提高電梯急救援的響應速度和安全保障水平。
 
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