優(yōu)音融合通信解決方案支持50萬在網客戶的企業(yè)通信需求
優(yōu)音融合通信業(yè)務場景
目標客戶：
傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網企業(yè)、公共服務機構等；
應用服務層：
場景服務（優(yōu)音熱線、優(yōu)音云總機、優(yōu)音電話會議、優(yōu)音短信、優(yōu)音云客服）
終端服務（優(yōu)音云客服、移動云坐席、優(yōu)音云小號）
平臺服務（優(yōu)音云平臺）
支撐服務（自服務、微信自服務、釘釘自服務）
通信能力：
線路管理、號碼管理、節(jié)點管理、集群并發(fā)、智能路由、通話控制、多方通話、WebRtc、VOIP、TTS、ASR、短信能力、即時通信。
開放接口：
雙向呼叫、安全隱號、語音驗證碼、短信驗證碼、虛擬總機、主叫路由、記錄查詢、黑名單、App-SDK。
通信能力及資源：
線路（運營商物理中繼、運營商虛擬中繼）；號碼（400號碼、固話號碼、手機號碼、95號碼、1010號碼、國際號碼）
平臺分布：
北京、上海、河北、湖北、陜西、深圳、浙江、福建、山東、廣東、四川、重慶、甘肅、云南
優(yōu)音融合通信能力分布
號碼資源：
全國400號碼、全國固話號碼、運行商卡號、物聯(lián)網卡號、95號碼、1010號碼、國際熱線、國際固話；
企業(yè)應用：
CRM、坐席管理、話務控制、短信群發(fā)、多方通話、智能客服、智能營銷、智能機器人；
消息：
國內短信上行/下行、IM、國際短信；即時通信；
互聯(lián)網+：
虛擬中繼語音、系統(tǒng)賬號對接、WebRtc；
通話：
撥號（顯號、隱號）；電話會議（多方、云會議室）；智能IVR（語音驗證碼、語音通知、語音問卷、語音審批、語音查詢）；
呼叫中心：
呼出、呼入、賬號對接、SDK集成；
優(yōu)音熱線解決方案
- 與運營商達成戰(zhàn)略合作，提供上百萬400號碼、800號碼、95號碼和1010號碼等多種企業(yè)熱線接入號碼。
- 優(yōu)音通信提供22項優(yōu)音特色增值服務。
- 優(yōu)音熱線以優(yōu)音云通信平臺為服務載體，提供各類通信服務。
- 支持轉接到客戶自有線路、客服系統(tǒng)或呼叫中心等多種模式。
- 提供標準服務接口，擴展更多服務能力。
優(yōu)音云總機解決方案
具備傳統(tǒng)企業(yè)總機與直撥電話的通話功能，以及企業(yè)彩鈴、掛機/漏話短信等數(shù)十種通信增值服務。
支持坐席電話、移動云坐席、手機、固話等多類型分機終端，滿足多種辦公場景需要。
云端配置辦公通訊網絡，免除購買設備、施工布線及維護工作，多類型套餐靈活組合節(jié)省企業(yè)通信成本。
使用運營商固話號碼接入，利用云技術快速開通與部署企業(yè)辦公通訊網。
優(yōu)音云客服解決方案
多渠道/全媒體支持，提升客戶服務體驗
靈活的CRM（客戶管理系統(tǒng)），提升企業(yè)客戶管理效率
強大的ERP（工單系統(tǒng)），提升企業(yè)內部協(xié)作效率
直觀的統(tǒng)計報表，全局掌控客服情況
智能客服機器人提升客服效率，優(yōu)化服務質量
移動端客服應用，隨時隨地提供客服服務
互聯(lián)網極簡用戶體驗，提升服務效率
化繁為簡，快速搭建服務平臺
自動更新、免系統(tǒng)維護
移動云坐席解決方案
移動云坐席是一款兼電話通信、客戶信息管理、溝通內容云端存儲于一體的無紙化移動辦公APP。移動云坐席專為企業(yè)團隊量身打造，讓企業(yè)通信更加規(guī)范有序，助力企業(yè)更好沉淀忠實的老客戶，積淀更多的新客戶。
隨時隨地，移動辦公；客戶資料實時同步、智能管理
溝通細節(jié)，我來回憶；受理動態(tài)實時更新；來電信息一覽無余
優(yōu)音安全95解決方案
為公共服務企業(yè)量身定制專屬95號碼+智能隱私方式+掛機短信的自動化服務。通過平臺與手機終端的配合，快速建立司機與乘客之間的溝通橋梁，且雙方信息不外泄，即保護的個人信息又提升用戶體驗，安全高效，一舉多得。
優(yōu)音云平臺概況
優(yōu)音融合通信解決方案全面系統(tǒng)化的滿足企業(yè)數(shù)字化轉型升級需求，以充分靈活可擴展的彈性服務提升各類型企業(yè)的通信能力，加速企業(yè)整體商業(yè)經營的數(shù)字化轉型進程，是目前國內領先的全融合企業(yè)通信服務方案。優(yōu)音融合通信解決方案的靈活、柔性的組合方式，業(yè)已成為各企業(yè)服務生態(tài)戰(zhàn)略合作伙伴的重要組成部分，未來還將攜手更多商企客戶、服務生態(tài)伙伴共同提升企業(yè)通信服務能力，助力我國商企經營和國內經濟雙循環(huán)戰(zhàn)略。
