Allstar的用戶數量以每年翻番的速度增加，為了更好地提供客戶服務，Allstar需要一個有效的CRM平臺來減少服務請求數量，優(yōu)化電子郵件處理流程，更好地衡量客戶服務代表的表現，以及和其他部門分享客戶服務數據。Allstar創(chuàng)建者兼總裁Richard說：“我們希望選擇一個CRM產品能夠滿足我們的需求并在最短的時間內實施�？焖俚耐顿Y回報是我們選擇CRM產品的最終條件�！被谝陨闲枨�，Allstar最終淘汰了包括微軟CRM在內的競爭對手而選擇了RightNow。“RightNow能夠在成本很低的條件下幫助我們更好地為飛速增長的客戶提供服務。”
RightNow公司供稿 CTI論壇編輯
