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提供易學易用的一體化呼叫中心平臺成熟產品

。 。軟硬件高度集成的一體化交換機呼叫中心平臺產品BYIPPBX-CC2.0具有系統(tǒng)的完善的呼叫中心功能，方便的維護管理功能、超強的穩(wěn)定性、與企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)庫的良好結合性、易學易用的全裝修菜單式二次開發(fā)環(huán)境（僅要求參與呼叫中心項目實施的軟件工程師具有數(shù)據(jù)庫應用開發(fā)經驗；是集PABX、IVR、AGENT、傳真、TTS、ACD、CTI接口及相關二次開發(fā)和應用工具的綜合平臺產品）以及平滑的擴容能力；具有電信級的穩(wěn)定性和可靠性、高擴展性和優(yōu)良性價比等優(yōu)勢；具有模擬/數(shù)字中繼接口板、模擬用戶電路板、協(xié)議處理板、語音板、級聯(lián)板等多種業(yè)務單板，融合語音和數(shù)據(jù)網絡，支持多種互聯(lián)協(xié)議(七號信令TUP/ISUP/SCCP/TCAP、ISDN PRI/ISDN BRI、中國一號信令、H.323、SIP、TCP/IP) ，并提供了各種接入信令之間的靈活轉換和協(xié)議分析；提供了可視化的IVR（交互式自動語音服務流程）開發(fā)環(huán)境以及豐富的示例語音流程，具有業(yè)務數(shù)據(jù)庫應用/CRM/話務控制功能的人工座席軟件(分為班長座席和普通座席)，具有話務統(tǒng)計/業(yè)務統(tǒng)計功能的統(tǒng)計報表軟件以及可視化的同步錄音管理軟件。該軟硬件高度集成的一體化CTI平臺產品在開放性、靈活性、擴展能力等諸方面具有強大的優(yōu)勢，將電信網絡接口所需的實時呼叫接續(xù)及信令處理合為一體，提供配置靈活、業(yè)務處理多樣化的全開放接入；提供一站式服務全套解決方案（ALL－IN－ONE的一體化平臺），無需第三方產品，大大減少了用戶的采購成本和維護成本,使客戶輕松實現(xiàn)系統(tǒng)的升級和擴容，為企業(yè)的發(fā)展提供更有力的支持；所使用和開發(fā)的應用軟件(如IVR自動語音服務流程、人工座席程序、統(tǒng)計報表程序等)在一體化交換機呼叫中心平臺的模擬板改為數(shù)字中繼板，模擬/數(shù)字中繼板擴充端口后以及增加人工座席后等情況下無需作修改，也保證了呼叫中心在將來能夠平滑地升級換代。通過一體化交換機呼叫中心平臺產品BYIPPBX-CC2.0，經過少許的應用軟件修改即可在幾個工作日內快速、靈活地構建和開通企業(yè)/政府部門呼叫中心系統(tǒng)/客戶服務中心系統(tǒng)(對于個性化業(yè)務需求較少的呼叫中心系統(tǒng)/客戶服務中心系統(tǒng),對自動語音服務流程[IVR]經過幾個小時的軟件定制后，一體化交換機呼叫中心平臺產品BYIPPBX-CC2.0可以直接投入商業(yè)運行以滿足貴單位呼叫中心系統(tǒng)/客戶服務中心系統(tǒng)的應用需求)，是企業(yè)/政府部門實現(xiàn)語音增值業(yè)務，提升客戶服務品質與建設呼叫中心系統(tǒng)/客戶服務中心系統(tǒng)的最佳CTI一體化軟硬件平臺。

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