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《FreePBX 使用指南》:電話(huà)錄音
2013-05-21 15:24:17 評(píng)論：0 點(diǎn)擊：
Asterisk 支持非常強(qiáng)大的電話(huà)錄音功能。無(wú)需額外的軟件就可以實(shí)現(xiàn)此功能。Asterisk 可以對(duì)雙向通話(huà)進(jìn)行路由，可以對(duì)錄音文件處理保存到一個(gè)文件中。用戶(hù)可以回放通話(huà)錄音文件。通話(huà)錄音應(yīng)用在了很多呼叫中心的解決方案當(dāng)中，可以用來(lái)保證呼叫的質(zhì)量，回放通話(huà)內(nèi)容或者業(yè)務(wù)糾紛等等需求。根據(jù)呼叫中心的業(yè)務(wù)需求，Asterisk 可以對(duì)所有呼叫通話(huà)進(jìn)行選擇性錄音。
本章，我們將討論以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:
• 標(biāo)準(zhǔn)錄音選項(xiàng)
• 對(duì)分機(jī)錄音
• 對(duì)隊(duì)列錄音
• 對(duì)會(huì)議錄音
• 管理維護(hù)錄音文件
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