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強(qiáng)訊科技為甘肅高院打造12368訴訟服務(wù)熱線

2016-03-24 09:29:04   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  強(qiáng)訊科技呼叫中心基于AVAYA交換機(jī)作為交換平臺(tái),為甘肅高院搭建了一套專屬的呼叫中心系統(tǒng)。將全省法院12368訴訟服務(wù)中心整合窗口服務(wù)、熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、手機(jī)短信、微博微信等多種服務(wù)形式,實(shí)現(xiàn)了與司法公開三大平臺(tái) 、立案窗口、信訪窗口的有效對(duì)接,為當(dāng)事人提供一站式、全方位訴訟服務(wù)。
  此平臺(tái)將按照“一號(hào)對(duì)外、分級(jí)部署、上下聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結(jié)”的辦理原則,及時(shí)處理當(dāng)事人的來(lái)電,努力解決群眾“打官司難”的問(wèn)題,架起人民群眾和人民法院、人民法官之間溝通的橋梁紐帶。目前,系統(tǒng)正常上線并穩(wěn)定運(yùn)行。整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運(yùn)行受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可和用戶的好評(píng)。

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