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出版日期：2016年4月11日　 星期一

總第七五四

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.yixingjingji.com）定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。

2016中國呼叫中心及企業(yè)
通信大會 [4月 北京]

會展觀眾登記通道已開通，免費注冊，贏取現場多項
精美禮品！
2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會與您相約四月天
2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會最新日程公布
聯絡中心：自助，永遠是最好的服務
改善你聯絡中心日常管理的四個建議
Forrester總體經濟影響研究（TEI）大揭密
文本交互是聯絡中心全渠道客戶互動中的重要環(huán)節(jié)
《營銷類呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》起草
東進為上饒移動打造有競爭力的呼叫中心語音系統(tǒng)
華為演講預告：《智聯融合，共筑輝煌》
小i機器人演講預告：《智能機器人引領認知革命》
中荷人壽演講預告：《互聯網+智能客服》 
鼎富科技將參加2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
華潤燃氣采用Avaya整體聯絡中心解決方案
ALE確保8890統(tǒng)一服務熱線穩(wěn)定運營
上海安錄系統(tǒng)集成有限公司產品發(fā)布會圓滿舉行
捷通華聲首創(chuàng)靈云歌唱合成技術 讓機器能說會唱
Uber棄用email客服改用應用內客服
廣州市國稅局推出i-Tax智能客服
平安人壽天津分公司：IVR語音回訪 更方便更快捷 
transcosmos在中國設立第七家客戶聯絡中心
VERINT APAC Engage 2016 邀您相約悉尼
谷歌將開放語音識別API對抗Nuance 

智科通信新產品全國路演
成都站圓滿結束
未來的云，未來的你
實時視頻應用之QoS關鍵技術分析
下一個億萬市場：企業(yè)級服務市場爆發(fā)前夜
新會員加盟：成都智科通信技術有限公司
新會員加盟：深圳市云之訊網絡技術有限公司
華為防火墻獲SCMagazine歐洲大獎提名！
Avaya發(fā)布基于云的協作平臺：Zang
神州世通2016 Avaya Ipo合作伙伴大會圓滿舉辦
哪種DNA讓億聯成微軟在中國唯一音頻戰(zhàn)略伙伴？
浪潮與江門市政府簽署大數據建設合作備忘錄
UnitedStack有云推新一代OpenStack平臺UOS3.0
飛音時代亮相2016 CTI大會，精彩繼續(xù)
思科獲評SC Magazine 2016年度最佳安全廠商
方位全新產品線亮相德國CeBIT電子展
Sennheiser攜全新移動會議產品系列亮相Infocomm
IDC：網絡市場現亮點，SDN驅動未來增長
Snom推出全球首個專業(yè)VoIP電話機開發(fā)人員平臺
瞻博網絡成功收購BTI系統(tǒng)
銳取新品INFOCOMM展為您揭開神秘面紗

華為發(fā)布2015年年報，厚積薄發(fā)推動企業(yè)持續(xù)有效增長
近場測量是5G蜂窩網絡AAS測試的最佳方法
百咕（上海）信息科技有限公司成立
2016年諾基亞貝爾實驗室獎評選工作啟動
大唐電信明確“集成電路＋”戰(zhàn)略 布局“十三五”
中興通訊：趙先明先生當選中興通訊董事長兼總裁
華為AAU基站部署突破100張商用網絡
看IP Hard Pipe軌道交通解決方案如何“驚艷”歐洲
金雅拓讓銀行卡發(fā)行商的移動付款部署輕松快速
歐洲一級電信服務供應商選用GenieATM增強網絡安全
2016年全球智能手機銷量將僅增長7%
廣西電信推出音證寶，通話錄音云存儲可公證
最新專題
華為DP300：從你的辦公桌看世界另一端
2016世界移動通信大會
共贏猴年 2016年新年致辭
工信部《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》
2015年國際信息通信展覽會
2015華為網絡大會
打破傳統(tǒng)語音IVR迷宮
《風言風語話電銷》
CCEC2015演講視頻
CCEC2015展臺視頻
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《現代化聯絡中心的七個設計藍圖》
《5種最佳方式，提升移動渠道客戶體驗》
《2015年客戶服務行業(yè)數據報告》
《IDC全球聯絡中心基礎設施及軟件供應商評估》


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