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出版日期：2016年7月4日　 星期一

總第七六五

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.yixingjingji.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2016 Genesys G-Summit
全渠道客戶體驗(yàn)峰會(huì)
[7月8日 上海]

Interactive Intelligence PureCloud 巡演
[7月19日北京]
《全渠道客戶服務(wù)，聯(lián)絡(luò)中心管理員生存指南》
Genesys白皮書《打造面向未來(lái)的銀行網(wǎng)點(diǎn)》
英國(guó)主要銀行如何應(yīng)對(duì)全渠道客戶體驗(yàn)挑戰(zhàn)
語(yǔ)音交互接口為什么是新一代熱門技術(shù)？
聯(lián)絡(luò)中心利用語(yǔ)音分析“解鎖”客戶來(lái)電
技術(shù)提取智慧：文本挖掘的三大應(yīng)用
銀行采用Avaya VTM提升客戶服務(wù)并助力業(yè)務(wù)拓展
遠(yuǎn)傳技術(shù)助力吉林聯(lián)通呼叫中心全面提升IVR運(yùn)營(yíng)水平
可信號(hào)碼數(shù)據(jù)中心在京成立
弗若斯特沙利文表彰Teleopti在WFM的卓越市場(chǎng)貢獻(xiàn)
走進(jìn)拉斯維加斯大型呼叫中心會(huì)議暨展覽會(huì)
Polylink為酒店提供最智能化的通訊服務(wù)
三匯SMG系列網(wǎng)關(guān)如何讓一切自由“聯(lián)通”？
移動(dòng)時(shí)代的服務(wù)營(yíng)銷新體驗(yàn)，環(huán)信閃耀2016 CMAC
上品折扣攜手智齒客服 打造“五星級(jí)”服務(wù)
Teleperformance外包聯(lián)絡(luò)中心獲評(píng)全球領(lǐng)導(dǎo)者稱號(hào)
Empirix專門的分析和故障排除功能優(yōu)化客戶服務(wù)環(huán)境
UcSTAR多媒體平臺(tái)系統(tǒng)助力江西省農(nóng)村信用社
大北歐重視中國(guó)發(fā)展?jié)摿?大舉措成立獨(dú)立中國(guó)區(qū)
中科匯聯(lián)與258集團(tuán)深度合作推動(dòng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

ALE統(tǒng)一通信解決方案助企業(yè)提高對(duì)客戶的響應(yīng)速度
華為融合通信 構(gòu)建“心”通信服務(wù)體驗(yàn)
探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型，Avaya大中華區(qū)論壇于臺(tái)北登場(chǎng)
思科2.93億美元收購(gòu)云安全公司Cloud Lock
億聯(lián)上海融合通信盛會(huì) 開(kāi)啟企業(yè)視頻會(huì)議藍(lán)海時(shí)代
鼎信通達(dá)IP融合通信技術(shù)菁英會(huì)（上海）完美閉幕
英國(guó)電信攜手甲骨文使國(guó)際企業(yè)遷移至云端更簡(jiǎn)易
Sonus WebRTC服務(wù)解決方案改善安全性和可靠性
瞻博網(wǎng)絡(luò)發(fā)布Cloud Enabled Branch
陳學(xué)軍最新演講：中國(guó)SaaS的挑戰(zhàn)
浪潮與新疆塔城地區(qū)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作
電訊盈科推出D-Infinitum環(huán)球數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟
應(yīng)對(duì)與選擇 新華三對(duì)話招商銀行
如何使用免費(fèi)PBXombutel打通第一個(gè)電話
羅德與施瓦茨VoIP語(yǔ)音通信已運(yùn)行三個(gè)HIAL機(jī)場(chǎng)
Polycom榮獲2016年ComputerWorld年度獎(jiǎng)項(xiàng)
Credence Research：全球視頻會(huì)議市場(chǎng)蓄勢(shì)待發(fā)
Sophos連續(xù)三年獲Gartner EMM套件魔力象限遠(yuǎn)見(jiàn)者
捷波朗發(fā)布全新無(wú)線立體聲耳機(jī)Jabra Halo Smart

中國(guó)移動(dòng)攜手華為亮相
2016年MWC•上海
2016年可穿戴設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)31%
GSMA推動(dòng)通用型富媒體通信服務(wù)配置文件普及
中國(guó)電信現(xiàn)身世界移動(dòng)大會(huì)：通信創(chuàng)新構(gòu)建智能未來(lái)
華為與德國(guó)電信聯(lián)合榮獲5G 最佳運(yùn)營(yíng)商合作獎(jiǎng)
大唐移動(dòng)在2016世界移動(dòng)大會(huì)上打造“5G智聯(lián)世界”
中興發(fā)布大視頻白皮書V1.0 助運(yùn)營(yíng)商開(kāi)拓美好未來(lái)
新華三與中國(guó)電信共推“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)
諾基亞上海貝爾上海移動(dòng)部署VoLTE性能管理平臺(tái)
VTB24銀行選擇金雅拓電子銀行移動(dòng)安全應(yīng)用程序
WISeKey與SAP合力為物聯(lián)網(wǎng)邊緣設(shè)備提供安全保障
WakingApp在中國(guó)市場(chǎng)推VR、AR和物聯(lián)網(wǎng)功能升級(jí)
10W＋驚艷現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)幕后的神秘功臣
智綻百城：在日光之城，和你Say Hi
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2016語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)業(yè)概覽
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2016世界電信和信息社會(huì)日
華為DP300：從你的辦公桌看世界另一端
2016世界移動(dòng)通信大會(huì)
共贏猴年 2016年新年致辭
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》
2015年國(guó)際信息通信展覽會(huì)
《風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)話電銷》
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《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》
《按需服務(wù)： 客戶服務(wù)的未來(lái)》
《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心必須邁向全渠道》
《現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的七個(gè)設(shè)計(jì)藍(lán)圖》
《5種最佳方式，提升移動(dòng)渠道客戶體驗(yàn)》
《2015年客戶服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》
《IDC全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施及軟件供應(yīng)商評(píng)估》


2016中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)


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