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                  出版日期：2017年8月28日　 
                星期一
                
總第八一四期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.yixingjingji.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    

  

    

      
            
  
 
              
            
 
			 
 
              G-SUMMIT客戶體驗大會回顧與資料下載
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      Genesys可以通過任何渠道，無論是在云端還是自建，在更多的行業(yè)和國家提供世界上最好的客戶體驗。Genesys 2017 G-SUMMIT客戶體驗大會在上海成功舉辦。大會的主題是"Together—因云際會"，眾多行業(yè)知名解決方案供應(yīng)商、客戶、合作伙伴、行業(yè)領(lǐng)袖齊聚一堂，共同探討在云計算及物聯(lián)網(wǎng)時代，如何突破客戶體驗邊界一起邁向未來。
                    

                  
                

            



        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會將于9月在深圳舉辦

                  參會注冊中 開始報名!

                  
一場語音生物識別的革命 ，「實時聲紋核身」如何666?


 

                  
 

                

                  

                    傳統(tǒng)呼叫中心如何轉(zhuǎn)型？最易被忽視的5個關(guān)鍵點
                  

                  

                    聊天機器人提升聯(lián)絡(luò)中心座席戰(zhàn)略角色
                  

                  

                    “雙向短信”或許是客戶互動的一個新興渠道 
                  

                  

                    Avaya 熊謝剛演講預(yù)告《數(shù)據(jù)+智能：客服新業(yè)態(tài)》
                  

                  

                    Genesys PureCloud超過Frost & Sullivan期望
                  

                  

                    視頻聯(lián)絡(luò)中心：如何將視頻整合到你的客戶參與中？
                  

                  

                    國信證券攜手遠(yuǎn)傳技術(shù)，創(chuàng)建全新運營管理體驗
                  

                  

                    東進Keygoe助力安徽鐵通10050夯實客戶服務(wù)
                  

                  

                    NICE推出聯(lián)絡(luò)中心合規(guī)記錄整體解決方案 
                  

                  

                    BroadSoft CC - One應(yīng)用增強云聯(lián)絡(luò)中心功能
                  

                  

                    米領(lǐng)通信：斗票網(wǎng)如何選擇智能企業(yè)營銷系統(tǒng)？
                  

                  

                    中通天鴻招募50位呼叫中心系統(tǒng)免費試用體驗官 
                  

                  

                    呼叫中心企業(yè)對《網(wǎng)絡(luò)安全法》的解讀與對策分析
                  

                  

                    達(dá)美航空首推視頻對話式客戶服務(wù)，提升數(shù)字化服務(wù)
                  

                  

                    案例研究 | 如何提升聊天機器人的成功率
                  

                  

                    新會員加盟：北京天潤融通科技股份有限公司
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
擴大實時通信

                  
Polycom RealPresence Trio

聆聽，分享，溝通，無隙無界

                  
 

                  

                

                  

                    2017全球云計算大會·中國站9月5日上海開幕
                  

                  

                    大數(shù)據(jù)驅(qū)動證券行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
                  

                  

                    中國聯(lián)通攜手華為推廣模塊化數(shù)據(jù)中心
                  

                  

                    華為云強勢登陸廣州、助力建設(shè)“智”造廣東
                  

                  

                    云通信2.0時代 獵頭招聘何去何從？
                  

                  

                    平安訊科亮相第四屆網(wǎng)絡(luò)安全論壇
                  

                  

                    Avaya 2017財年第三季度財務(wù)業(yè)績報告
                  

                  

                    云翌為虛擬運營商提供便捷專業(yè)的SaaS通信云平臺
                  

                  

                    Polylink助力融創(chuàng)中國提升企業(yè)統(tǒng)一通信與協(xié)作體驗
                  

                  

                    鴻博信通：教育機構(gòu)云端電話通信解決方案
                  

                  

                    迅時：這可能是最具性價比的酒店融合語音方案
                  

                  

                    Sangoma出席北京FreeSWITCH 開發(fā)者沙龍 
                  

                  

                    亮相蓉城 Polycom全新解決方案席卷西南
                  

                  

                    華平視頻會議為世界500強企業(yè)實現(xiàn)跨國溝通
                  

                  

                    中國政務(wù)云市場的商業(yè)機會在哪里？
                  

                  

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
PT展金秋九月開幕，ICT高層論壇同期盛大召開

                  


                

                

                  

                    從中國電信半年報看轉(zhuǎn)型成效
                  

                  

                    中國移動公布2017年中期業(yè)績
                  

                  

                    中國移動通信集團公司2017年上半年服務(wù)質(zhì)量報告
                  

                  

                    中移動香港與華為啟用全云化核心網(wǎng)全球示范點
                  

                  

                    聯(lián)通混改將從嚴(yán)從先推進管理人員市場化改革
                  

                  

                    剖析中國聯(lián)通混改的戰(zhàn)略意義：具有三大亮點
                  

                  

                    中國聯(lián)通升級服務(wù)能力助力虛擬運營商健康發(fā)展
                  

                  

                    華為LTE獲Gartner魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者桂冠
                  

                  

                    中興通訊蓄勢5G 2017年上半年凈利23億元
                  

                  

                    芯端云開啟萬物互聯(lián) 大唐電信積極推進物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用
                  

                  

                    愛立信與Verizon、Qualcomm在北美突破千兆速率
                  

                  

                    埃森哲獲“電信IT服務(wù)提供商魔力象限”領(lǐng)軍者
                  

                  

                    廣電終端管理升級，烽火鼎力相助
                  

                  

                    新華三中標(biāo)中國移動負(fù)載均衡集采
                  

                  

                    "人臉抓拍"助力社會治安立體防控
                  

                  

              

            
          

        

        

          

            
              
 

            
          

        

      
    

  

  

    最新專題
  

  

    

      

        

          

            CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會
          

          

            CCEC2017主題演講
          

          

            華為生態(tài)伙伴大會2017
          

          

            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          

          

            2017年世界移動通信大會
          

          

            2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始
          

          

            愛通神州公益活動
          

          

      

  

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        Teleopti WFM Forecasts 免費用人預(yù)測軟件
      

      

        
《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

      

      

        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      

      

        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      

      
        

          
          

        

          
          

        

          
          

        

          
          

      
    

  

    


      

    

          2017中國呼叫中心及

          企業(yè)通信大會

          

          CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場

          分析主題沙龍

          

          2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會

  

  

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