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                  出版日期：2018年1月8日　 
                星期一
                
總第八二七期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.yixingjingji.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    

  

    

      
            
  
 
              
            
 
			 
 
              第三屆"愛通神州助學基金"公益活動即將啟程
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      十三五規(guī)劃吹響了扶貧攻堅的沖鋒號。CTI論壇作為行業(yè)領軍媒體，積極落實擔當社會責任，服務社會、貢獻社會、回報社會。新年伊始CTI論壇攜手ICT行業(yè)熱心企業(yè)接力第三屆"愛通神州助學基金"公益活動，"愛通神州助學基金，是一項關注并支持貧困偏遠山區(qū)兒童的基金計劃，由北京神州世通信息技術有限公司發(fā)起，聯(lián)合北京通訊行業(yè)愛心人士及相關單位共同成立的公益組織。
                    

                  
                

            



        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                


                  CTI論壇2017年度“編輯推薦獎”評選結果揭曉

                

                  

                    聯(lián)絡中心7個致命的全渠道錯誤在扼殺客戶體驗
                  

                  

                    中興通訊云T市場運作部渠道總監(jiān)何軍：智能客服
                  

                  

                    捷通華聲副總經理于智彬：靈云人工智能聯(lián)絡中心
                  

                  

                    聯(lián)絡中心的操作型客戶體驗（OCX）——建立基準
                  

                  

                    人工智能，CTI，WFM讓聯(lián)絡中心轉變
                  

                  

                    到2025年，虛擬助理市場將達到77億美元
                  

                  

                    2017年聯(lián)絡中心行業(yè)大事件回顧
                  

                  

                    【Genesys誠聘英才】一起來打造最佳客戶體驗吧！
                  

                  

                    中通天鴻連續(xù)四年榮膺CTI論壇編輯推薦獎
                  

                  

                    構建云客服行業(yè)壁壘，容聯(lián)七陌轉向解決方案提供商
                  

                  

                    重新定義企業(yè)號碼 電話邦號獲CTI論壇編輯推薦獎
                  

                  

                    2018，易米云通攜AI讓云端聲音更動聽
                  

                  

                    Avaya客戶臺灣王道銀行應用演示-Gitex 2017
                  

                  

                    合力億捷呼享會，客服管理者談呼叫中心運營之道
                  

                  

                    米糠云：當云呼叫中心碰上『人工智能』
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
2017年四個高度相關的

                    網絡趨勢總結

                

                  

                    華為EBG中國區(qū)融合通信業(yè)務銷售總監(jiān)：融合通信
                  

                  

                    杭州三匯市場部經理：突破企業(yè)通訊應用的邊界
                  

                  

                    2018年的10大云預測
                  

                  

                    如何展望RTC實時通信的2018年?
                  

                  

                    2018 企業(yè)通訊服務十大趨勢
                  

                  

                    華為企業(yè)網絡2017年度大事記
                  

                  

                    華為云服務管理平臺助南開大學打造特色智慧校園
                  

                  

                    ALE五星級通信技術助豪華阿代爾莊園
                  

                  

                    億聯(lián)網絡斬獲兩項CTI論壇編輯獎 
                  

                  

                    億聯(lián)全球應用案例大賽中國賽區(qū)正式開啟 
                  

                  

                    迅時IP-PBX產品榮獲CTI論壇2017年度編輯推薦獎 
                  

                  

                    大型跨國制造企業(yè)選擇朗視S1000 
                  

                  

                    Forrester將VMware評為企業(yè)移動化管理領導者
                  

                  

                    釋放協(xié)作之美 Polycom助力中化集團信息化建設
                  

                  

                    科達發(fā)布最新專業(yè)對講系統(tǒng)、讓溝通更智慧
                  

                  

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
GSMA宣布舉辦2018世界移動大會-上海

                  


                

                

                  

                    中國電信獲頒發(fā)“亞洲最受尊崇企業(yè)”
                  

                  

                    中國聯(lián)通連續(xù)獲評“亞洲最受尊崇電信企業(yè)第一名”
                  

                  

                    中國聯(lián)通與東方明珠簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議 
                  

                  

                    中興通訊專家入選IEEE標準委員會董事委員
                  

                  

                    愛立信：英國首個5G準標準現(xiàn)網測試成功！
                  

                  

                    Verizon和三星將合作在加州推出更快速的5G網絡
                  

                  

                    諾基亞貝爾榮獲2017物聯(lián)網安全領軍企業(yè)獎
                  

                  

                    諾基亞貝爾助力雄安新區(qū)聯(lián)通4G+網絡速率領跑全球
                  

                  

                    凌華科技發(fā)表精巧堅固型物聯(lián)網網關/控制器
                  

                  

                    香港電訊歡迎終審法院有關電訊牌照收費的判決
                  

                  

                    捷德移動安全攜M2MD展示新汽車安全訪問方案
                  

                  

                    Mavenir收購Aquto
                  

                  

                    揚州移動："一車三方"眼觀六路
                  

                  

                    淮安移動"陽光扶貧"暖人心
                  

                  

              

            
          

        

        

          

            
              
 

            
          

        

      
    

  

  

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            第37屆海灣信息技術展GITEX 
          

          

            CeBIT 2017-數(shù)字商務的全球盛會
          

          

            CCEC2017主題演講
          

          

            華為生態(tài)伙伴大會2017
          

          

            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          

          

            2017年世界移動通信大會
          

          

            2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
          

          

      

  

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        Mitel 電子書《面向新手的云通信》 
      

      

        
《歷程設計：由外而內交付卓越客戶體驗》

      

      

        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      

      

        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》
      

      
        

          
          

        

          
          

        

          
          

        

          
          

      
    

  

    


      

    

    2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會

          2017中國呼叫中心及

            企業(yè)通信大會

            

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