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出版日期：2020年1月20日　

星期一

總第九一三

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.yixingjingji.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

CTI論壇專(zhuān)題策劃：金鼠碩豐年 2020新春致辭

大家好！我是CTI論壇的秦克旋。2020年新春將至，CTI論壇也即將迎來(lái)它的20歲生日。值此佳節(jié)之際，我代表CTI論壇感謝行業(yè)內(nèi)各位朋友多年來(lái)的支持與幫助，多年來(lái)的風(fēng)雨同行。同時(shí)祝福大家在新的一年里，身體健康、闔家幸福、工作順利、事業(yè)有成。

CTI論壇2019年度"編輯推薦獎(jiǎng)"評(píng)選結(jié)果揭曉

【Genesys博客】Genesys Cloud：前進(jìn)之路

Avaya首席產(chǎn)品官：2020年的客戶(hù)和員工體驗(yàn)

新呼叫中心的引導(dǎo)對(duì)話

ACD 的前世今生

聯(lián)絡(luò)中心：最后一道防線

優(yōu)音通信：“專(zhuān)注核心，擁抱變化”

遠(yuǎn)傳觀點(diǎn) | 客服眾包模式的發(fā)展趨勢(shì)研究

案例研究-英國(guó)電信聯(lián)絡(luò)中心安全降低8%的通話時(shí)間

音頻質(zhì)量管理可以為聯(lián)絡(luò)中心企業(yè)做什么？

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Equiinet 協(xié)助伙伴客戶(hù)實(shí)現(xiàn)智能機(jī)器人接入

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迅時(shí)重磅發(fā)布酒店行業(yè)電話解決方案2.0

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Audian與Xarios通過(guò)云呼叫分析升級(jí)VoIP系統(tǒng)

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愛(ài)立信基于商用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的4G/5G動(dòng)態(tài)頻譜共享演示

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聯(lián)通與沃爾沃聯(lián)手推動(dòng)5G V2X車(chē)路協(xié)同技術(shù)發(fā)展

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中國(guó)鐵塔與富力集團(tuán)開(kāi)展戰(zhàn)略合作

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華為核心路由器全球運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)份額連續(xù)第一

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中國(guó)聯(lián)通召開(kāi)“一帶一路”信息通信峰會(huì)

諾基亞宣布簽署第63份5G商用合同

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2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略

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2019可信云大會(huì)在京召開(kāi)

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2019中國(guó)呼叫中心及
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