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      出版日期:2020年12月7日  星期一

      總第九四八期

      周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇(www.yixingjingji.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構(gòu)。
      小i機器人《擁抱智能化呼叫中心 各行業(yè)標桿客戶分享》


      2020 Genesys CX Tour深圳站高端研討會。小i機器人上臺向大家展示了運用AI+CC、智能大腦-知識融合平臺、智能語音應用等三類智能化呼叫中心的技術解決方案,賦能多類行業(yè)標桿客戶的案例分享,案例涵蓋金融、制造業(yè)、旅游業(yè)、零售業(yè)等多個行業(yè)。

      Genesys 持續(xù)推進創(chuàng)新 加速聯(lián)絡中心云轉(zhuǎn)型


      日前,全渠道客戶體驗和聯(lián)絡中心解決方案的全球領導者Genesys在北京舉辦了媒體訪談會,Genesys中國區(qū)管理層、銷售團隊包括Genesys大中華區(qū)總裁雷森華、Genesys中國區(qū)大客戶銷售總監(jiān)岳鵬、Genesys中國區(qū)業(yè)務發(fā)展總監(jiān)黃金鵬和Genesys大中華區(qū)市場總監(jiān)顧鈞卓聯(lián)袂接受了記者的采訪。

      最新的聯(lián)絡中心預測技術

      30個2021年聯(lián)絡中心行業(yè)預測(上)
      聯(lián)絡中心十大常見問題及解決方案
      如何編寫IVR腳本(附示例)
      Revation Systems 創(chuàng)始人談未來的聯(lián)絡中心
      用新時代WEM解決方案解決現(xiàn)代聯(lián)絡中心的挑戰(zhàn)
      Genesys在馬來西亞Affinbank聯(lián)絡中心部署Engage
      小i機器人與上合組織聯(lián)合商業(yè)中心簽署戰(zhàn)略合作
      眾麥通信智能客服助保險企業(yè)服務數(shù)字化加速轉(zhuǎn)型
      奧科一線多路媒體轉(zhuǎn)發(fā)適用AI智能及大數(shù)據(jù)分析
      微洱科技助電商賣家變“被動咨詢”為“主動營銷”
      雙十二必拔草 ,MyComm 智能客服助力零售升級
      BGL集團選擇云通信平臺Twilio虛擬聯(lián)絡中心產(chǎn)品
      易米云通 第一名 中標湖北聯(lián)通智能外呼服務項目
      Intermedia宣布推出Easy IVR
      標準國際銀行SIB智能客服系統(tǒng)全面升級
      暢遠數(shù)據(jù)分析平臺上線 幫助企業(yè)快速挖掘數(shù)據(jù)價值

      2021:5個協(xié)作技術和市場預測

      選擇SIP中繼提供商時要考慮的3個因素
      華為園區(qū)網(wǎng)絡在中國SD-WAN峰會再獲兩項大獎
      華為智能協(xié)作攜手合作伙伴獲醫(yī)療行業(yè)多項大獎
      中興通訊榮獲“2020數(shù)據(jù)中心科技成果獎” 
      東進布局信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作,打造安全可控密碼產(chǎn)品
      鼎信通達UC系列/IPPBX助五星級酒店升級IP通訊
      云翌IP廣播對講融合調(diào)度系統(tǒng)解決方案剖析
      方位i系列SIP室內(nèi)機,構(gòu)建全連接的樓宇通信系統(tǒng)
      佳都科技攜手華為正式發(fā)布華佳Mos聯(lián)合解決方案
      星縱信息為華銳光電打造無線語音園區(qū)!
      Vidyo與新東方的教育雙師課堂合作是怎么樣的?
      2020全球互聯(lián)網(wǎng)通信云報告 融云再次領跑IM市場
      捷通華聲靈云智會打造智能高效的會議系統(tǒng) 
      最新Asterisk版本支持了Debug分類
      Star2Star視頻會議被Citrix Ready驗證

      2020年中國國際信息通信展覽會10月14-16在京舉行

      《電信行業(yè)云原生白皮書》聯(lián)合發(fā)布
      中國移動研究院聯(lián)合華為發(fā)布《5G VoNR+白皮書》
      中興通訊發(fā)布《5G消息技術白皮書》
      中國電信:云網(wǎng)融合賦能工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
      中國電信董事長:發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟 共享美好未來
      中國移動總經(jīng)理董昕:5G點亮新生態(tài)
      華為網(wǎng)絡峰會大師課為開發(fā)者賦能
      愛立信攜手江蘇移動打造“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”標桿
      湖北移動攜手烽火通信打造5G精品網(wǎng)
      中國移動與中國建筑舉行戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式
      中國電信攜手中興等榮獲TMF“最佳社會影響力獎”
      愛立信亮相中國移動全球合作伙伴大會
      中國聯(lián)通承辦“5G+教育”暨智能時代未來教育專題
      諾基亞攜手Elisa和高通在芬蘭創(chuàng)下5G速率新紀錄
      Viettel成為越南首家5G運營商

      人才招聘欄目

      鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
      Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
      COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
      Avaya Family:加入我們 做最酷的事兒
      虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
      招聘|優(yōu)秀的人終會相逢,暢遠技術正在找你!
      大宇宙中國天津中心 虛席以待,只等你來~
      天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
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      標貝(北京)科技有限公司誠邀您的加入
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      京東到家《站在“疫”起,疫情下的運營管理》
      《Genesys在平安的實踐》
      捷信《技術賦能業(yè)務 齊心共克難關》
      《同程旅行 - 逆境下的“服務”創(chuàng)新》
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      企業(yè)聯(lián)絡中心出海方案 – Genesys Cloud
      Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心
      《改善端到端客戶體驗策略》
      《聊天機器人增強用戶體驗》
      《金融機構(gòu)AI改變客戶體驗》 
      《MRCP中文電子書》
      《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      《珍惜每一次客戶交互》
      《智能客戶服務管理體系》
      《混合型AI 致勝未來》


      2020年度編輯推薦獎評選

      2020中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會


      2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
      10月/深圳


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