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                  出版日期：2021年10月25日　 
                星期一
                
總第九八七期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.yixingjingji.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              Avaya&阿里云生態(tài)合作在云棲大會(huì)上重磅啟動(dòng)
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
10月19日，以前沿·探索·想象力為主題的云棲大會(huì)在杭州舉辦，100+場次的前沿論壇，450+最新科技產(chǎn)品，再次吸引了全世界的目光。Avaya大中華區(qū)總裁富莉莉受邀參會(huì)，并在Avaya&阿里云生態(tài)合作儀式上發(fā)表了致詞演講。

                    

                  
                

            



      
   
 


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
呼叫中心的20個(gè)需求規(guī)劃技巧

                  

                

                  

                    聯(lián)絡(luò)中心勞動(dòng)力資源優(yōu)化(WFO)市場正在轉(zhuǎn)型
                  

                  

                    游戲化如何幫助聯(lián)絡(luò)中心更有效地運(yùn)作
                  

                  

                    【Genesys博客】7個(gè)醫(yī)療聯(lián)絡(luò)中心最佳實(shí)踐
                  

                  

                    低代碼時(shí)代的呼叫中心（三）
                  

                  

                    聯(lián)絡(luò)中心座席工作空間的未來
                  

                  

                    捷通華聲攜靈云AICC亮相2021電力人工智能大會(huì)
                  

                  

                    Avaya Experience Builders推出
                  

                  

                    「NLPCC 2021」思必馳 NLU 技術(shù)再突破
                  

                  

                    優(yōu)音通信攜手基木魚，推出智能電話服務(wù)
                  

                  

                    易谷網(wǎng)絡(luò)助力陽光保險(xiǎn)打造行業(yè)首家5G視頻服務(wù)
                  

                  

                    Multitech/Ribbon助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服中心SIP賦能
                  

                  

                    天潤融通：引爆私域裂變轉(zhuǎn)化的新玩法！
                  

                  

                    TDCX成功登陸紐交所，聚焦全球客戶體驗(yàn)外包服務(wù)
                  

                              

                                VBeT惟貝特新品發(fā)布,為辦公而“聲”
                              

                              

                                MyComm：呼叫中心還沒有遷移到云的4個(gè)原因
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

  
        

          

            
              

                

                            
《Gartner 2021年UCaaS魔力象限》報(bào)告發(fā)布

                

                  

                    華為張平安：云云協(xié)同，打造三大云上生產(chǎn)線
                  

                  

                    中興通訊，數(shù)字化轉(zhuǎn)型向更深層次邁進(jìn)
                  

                              

                                Avaya&阿里云生態(tài)合作在云棲大會(huì)上重磅啟動(dòng)
                              

                              

                                不止于此, Poly博詣廣州合作伙伴大會(huì)圓滿舉辦！ 
                              

                              

                                思科推出Webex Go
                              

                              

                                RingCentral在Zoom法庭之爭中敗訴
                              

                              

                                Vonage收購新加坡對(duì)話商務(wù)提供商Jumper.ai 
                              

                              

                                通過完整SIP網(wǎng)絡(luò)路徑節(jié)點(diǎn)排查SIP/VoIP網(wǎng)絡(luò)問題
                              

                              

                                華西醫(yī)院x華為：攜手華為智能DC
                              

                              

                                科幻感億聯(lián)智慧會(huì)議室，開會(huì)大有不同
                              

                              

                                云翌通信受邀參加深圳安博會(huì)
                              

                              

                                方位通訊如何助力俄羅斯酒店提升服務(wù)效率
                              

                              

                                音視頻資深專家余寶生加盟好視通
                              

                              

                                科天云，音視頻物聯(lián)重塑企業(yè)數(shù)智化協(xié)作
                              

                              

                                全時(shí)入選Gartner2021會(huì)議解決方案魔力象限
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
2021年中國國際信息通信展覽會(huì)圓滿閉幕

                
                

                  

                    中國電信榮獲年度最佳數(shù)字家庭運(yùn)營商獎(jiǎng)
                  

                  

                    中國移動(dòng)發(fā)布5G專網(wǎng)產(chǎn)品體系2.0
                  

                  

                    中國聯(lián)通5G賦能千行百業(yè)成果巡禮
                  

                  

                    愛立信公布2021年第三季度財(cái)報(bào)
                  

                  

                    諾基亞與T-2簽署5年5G合同助力打造更優(yōu)質(zhì)5G體驗(yàn)
                  

                  

                    中國聯(lián)通5G助推工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)揚(yáng)帆起航
                  

                  

                    中國聯(lián)通董事長劉烈宏出席 2021世界VR產(chǎn)業(yè)大會(huì)
                  

                  

                    中國移動(dòng)與遼寧省政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    中國聯(lián)通深度參與2021世界VR大會(huì)
                  

                  

                    中興通訊5G網(wǎng)云數(shù)智協(xié)同助力智慧物聯(lián)
                  

                  

                    中國移動(dòng)亮相2021全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)
                  

                  

                    愛立信攜手MediaTek，推動(dòng)5G毫米波商用進(jìn)程
                  

                  

                    浙江聯(lián)通助力浙江省旅游投資集團(tuán)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化變革
                  

                  

                    中興通訊攜手YesWeHack擴(kuò)展漏洞賞金計(jì)劃
                  

                  

                    京信通信參加2021中國國際信息通信展
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)
                      

                      

                        2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      

                      

                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
                      

                      

                        鼎信通達(dá)股份有限公司長沙分公司誠聘
                      

                      

                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      

                      

                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      

                      

                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！
                      

                      

                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      

                      

                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      

                      

                        江湖快報(bào)！捷通華聲招人啦！
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            2020UC趨勢：IP電話和耳機(jī)策略
          

                    

            預(yù)測外呼18大誤解
          

          

      





  

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        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      

      

        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      

      

        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      

      
            

              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            

      
            

              

                

                  《鼎信通達(dá)新一代語音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊(cè)》
                  

                

                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  

                

                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
                  

                

                  《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》 
                  

                

                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
                  

                

                  《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
                  

                

                  《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
                  

                

                  EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
                  

                

                  《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗(yàn)》
                  

                
                
                

            

    

      


        

        2021中國呼叫中心及

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