工業(yè)和信息化部責令運營商嚴查響一聲電話

2008/04/15

　　4月14日消息，據(jù)工業(yè)和信息化部人士透露，針對當前社會上影響很大、性質(zhì)惡劣的“響一聲”電話，已經(jīng)召集各個運營商做了相應(yīng)討論，正責成移動等計費部門做相應(yīng)報告。目前非法號碼以“15”開頭居多，大部分都是中國移動號碼，來自廣東和福建。

　　原因可能有兩點

　　目前調(diào)查將“響一聲”原因集中在兩點：

　　一是信息臺號。關(guān)于響一聲就斷得普通手機號碼，回撥“電話吸費”扣國際費用，找不到實例，從信令上和計費規(guī)則上都不可能，理論上應(yīng)該不存在。一般情況下用戶如果回撥了國際長途，被收的實際就是長途話費。

　　二是運營商計費系統(tǒng)存在漏洞，但這種情況現(xiàn)在還無定論。

　　該人士指出，目前用戶舉報得太少，大多是傳言，而且回撥過去是廣告彩鈴居多。如果存在某個號碼，尤其是顯示國內(nèi)手機號碼，用戶撥過去產(chǎn)生了信息費或者國際長途費，可以直接舉報(在此留言舉報)。

　　運營商態(tài)度需端正

　　盡管目前沒有明確運營商在“響一聲”電話中所應(yīng)負的責任，但是運營商至今沒有對受騷擾客戶做出合理的解釋。該工信部人士以自己的經(jīng)歷笑評：“半夜開手機不是，不開也不是，一天平均3～10個騷擾電話加短信，一家人不得安睡。”

　　他指出：“運營商最初對此并非很重視，缺乏良好的法律約束和社會責任。”但同時他也舉例說明“響一聲”電話的治理難度：

　　由于手機實名制的缺失，一個預(yù)付費號碼成本極低，用過即可丟棄，給追蹤造成了很大難度；其次，北京用戶接到騷擾電話后，往往向北京移動舉報號碼，但是運營商內(nèi)部要再反映到廣東移動查處，手續(xù)煩瑣；最后，未接電話不同于已接來電，要到系統(tǒng)后臺查找，處理周期較長。

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