幾乎在任何一個(gè)行業(yè)，都能立即找到移動(dòng)商務(wù)的用武之地。銀行接收用戶通過無線設(shè)備發(fā)送的劃款請(qǐng)求，并立即按用戶的要求完成遠(yuǎn)程移動(dòng)支付；物流公司通過無線定位系統(tǒng)對(duì)公司所有車輛進(jìn)行即時(shí)調(diào)度；公司白領(lǐng)在乏味而必須出席的會(huì)議上使用無線終端查看股市的即時(shí)行情和成交曲線，并做出最及時(shí)的交易委托；警察使用無線警務(wù)通系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢盤查對(duì)象的所有重要情報(bào)；醫(yī)生在醫(yī)院里為救護(hù)車上的危急病患者進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷并提前做好一切診療準(zhǔn)備；水電煤表的數(shù)據(jù)定期通過無線網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)傳送并在中心服務(wù)器上自動(dòng)觸發(fā)轉(zhuǎn)帳支付和欠費(fèi)提醒；商務(wù)旅行的人士通過無線查詢和預(yù)訂系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求隨意安排行程，并輕松找到最優(yōu)惠或最舒適的旅館和交通工具；石化公司通過不計(jì)其數(shù)的無線液位計(jì)量器收集各個(gè)地點(diǎn)的油位，然后做出最佳的配油決策；汽車司機(jī)使用移動(dòng)終端查詢急需找到的加油站、拖車站或通向目標(biāo)地點(diǎn)的最佳路徑和道路狀況，支付停車費(fèi)和過境交通費(fèi)；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在走訪客戶時(shí)使用移動(dòng)終端查詢客戶和各險(xiǎn)種的所有相關(guān)資料；銷售業(yè)務(wù)員在走場(chǎng)時(shí)及時(shí)向公司發(fā)送配貨數(shù)據(jù)和銷售情況；公務(wù)員使用移動(dòng)終端隨時(shí)隨地對(duì)待辦事宜進(jìn)行處理或接收提醒；氣象局通過實(shí)時(shí)接收監(jiān)測(cè)各測(cè)量點(diǎn)通過無線網(wǎng)絡(luò)傳送回來的數(shù)據(jù)進(jìn)行最及時(shí)準(zhǔn)確的預(yù)報(bào)；……。不難看出，移動(dòng)商務(wù)將給百姓的生活和工作帶來怎樣翻天覆地的變化。
　　當(dāng)以上事實(shí)和下面一組數(shù)據(jù)聯(lián)系起來，就顯得非常矚目。中國(guó)目前約有2.5億移動(dòng)用戶，每個(gè)月增加的新用戶數(shù)量超過了400萬；中國(guó)目前的移動(dòng)市場(chǎng)的滲透率15%是相對(duì)較低的水平，說明相當(dāng)大的市場(chǎng)潛力仍有待發(fā)掘，預(yù)計(jì)到2010年，全國(guó)移動(dòng)用戶將超過5.4億，普及率達(dá)40%；2002年作為電信增值業(yè)務(wù)的"短信"創(chuàng)造的價(jià)值已超過300億，2003年春節(jié)期間，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)的用戶總共發(fā)送了70億條SMS消息。
　　毫無疑問，移動(dòng)商務(wù)在中國(guó)既有廣泛的應(yīng)用空間，又有龐大的用戶群體，相關(guān)技術(shù)也已經(jīng)具備一定的成熟度。然而，雖然市場(chǎng)蘊(yùn)藏著如此巨大的潛力，但現(xiàn)實(shí)卻是另一種極不對(duì)稱的現(xiàn)象：移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的整體落后，與商業(yè)應(yīng)用相結(jié)合的短信和增值數(shù)據(jù)流量只占據(jù)總流量很小的比例，許多行業(yè)的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用目前都大多還只是停留在試驗(yàn)的水平，離真正的普及應(yīng)用還有相當(dāng)長(zhǎng)的一段距離。移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)似乎可望不可及。

　　分析這樣復(fù)雜的市場(chǎng)，首先要分析移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值鏈。
　　隨著國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇和開放加速、通信技術(shù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的普及和用戶需求的多樣化，電信的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈正在延伸發(fā)展，一個(gè)包括"設(shè)備供應(yīng)商--基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商--內(nèi)容收集者和生產(chǎn)者--業(yè)務(wù)提供者--用戶"的新型產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈正在形成。在這樣的背景下，再由一個(gè)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商跨越整個(gè)價(jià)值鏈條，并將每個(gè)環(huán)節(jié)都做得很好已不可能，也不現(xiàn)實(shí)。這必然要求電信運(yùn)營(yíng)商改變過去的經(jīng)營(yíng)模式，由傳統(tǒng)的封閉式運(yùn)營(yíng)模式逐步走向開放，樹立新的經(jīng)營(yíng)理念，建立能夠吸引足夠多有實(shí)力的電信增值服務(wù)商參與價(jià)值鏈服務(wù)提供的運(yùn)營(yíng)新機(jī)制。
　　從商業(yè)和技術(shù)兩個(gè)重要層面來看，移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值鏈主要包括下面6個(gè)環(huán)節(jié)：
　　1、通信承載環(huán)節(jié)。提供基礎(chǔ)設(shè)置的維護(hù)與運(yùn)營(yíng)，在應(yīng)用服務(wù)提供和終端用戶之間建立基本的信息、數(shù)據(jù)溝通橋梁。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商扮演著非常重要的角色。
　　上述六個(gè)環(huán)節(jié)中的任何一個(gè)都將成為移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的重要推動(dòng)力量或制約因素。從中國(guó)的實(shí)際情況來看，各個(gè)環(huán)節(jié)都有了一定程度的發(fā)展，但是由于信息承載環(huán)節(jié)在很大程度上受制于信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，因此移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的切入模式必須與當(dāng)前各個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展?fàn)顩r緊密結(jié)合。實(shí)際上，從商業(yè)運(yùn)作的具體模式來講，上述的六個(gè)環(huán)節(jié)并不會(huì)孤立地存在，往往相互之間會(huì)緊密結(jié)合起來，或者其中兩個(gè)，或者其中三個(gè)，但是這種結(jié)合必須在充分利用公司相應(yīng)資源的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)相互之間的協(xié)同效應(yīng)，從而創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。
　　因此，中國(guó)移動(dòng)商務(wù)的切入模式至少存在三種類型：（1）提供網(wǎng)絡(luò)支持；（2）提供技術(shù)支持；（3）提供應(yīng)用服務(wù)。從目前階段來看，這三種切入模式都將成為中國(guó)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。中國(guó)移動(dòng)公司作為國(guó)內(nèi)重要的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)支持方面已經(jīng)有了很大的發(fā)展，而如何提供具體的技術(shù)支持和應(yīng)用服務(wù)，在實(shí)務(wù)上最有效率地切入移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)成為當(dāng)前最具有挑戰(zhàn)性的問題。
　　研究表明，根據(jù)消費(fèi)者特征比如地域、行業(yè)或二者的組合可以將市場(chǎng)分割為若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，然而并非每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都必然能給投資者帶來他所期望的回報(bào)，能得到最高投資回報(bào)的細(xì)分市場(chǎng)只是這些細(xì)分市場(chǎng)中的特定市場(chǎng)，如何最有效率地切入移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)的問題實(shí)質(zhì)上可以分解為以下幾個(gè)問題：
　　1、與投資者或開發(fā)商所掌握的應(yīng)用和技術(shù)、市場(chǎng)策略和資源最匹配的是哪個(gè)或哪些細(xì)分市場(chǎng)；
　　為解答前面兩個(gè)問題，需要對(duì)按行業(yè)劃分的不同細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行比較分析，然后根據(jù)行業(yè)評(píng)估的結(jié)果衡量不同行業(yè)的需求指數(shù)和能力指數(shù)以及投入產(chǎn)出特征。
　　一般來說，高需求意味著行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)空間巨大，行業(yè)用戶愿意為某種應(yīng)用支付；高能力意味著行業(yè)用戶具有高的支付能力，能夠?yàn)槟撤N應(yīng)用支付較高的費(fèi)用。高需求和高能力的行業(yè)相對(duì)于其他三種情況擁有最大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和盈利機(jī)會(huì)，是當(dāng)前最具有收益前景的行業(yè)。但是，最具有收益前景的行業(yè)并非最適合于進(jìn)入的行業(yè)，還需要考察這個(gè)行業(yè)的投入產(chǎn)出特征，衡量進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的資源要求，進(jìn)而找到與自身資源條件最為匹配的行業(yè)。
　　根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論，可以將影響行業(yè)應(yīng)用的推廣因素歸結(jié)為以下五大要素：
　　吸引因素可以進(jìn)一步分解為四個(gè)主要要素：
　　1、客戶對(duì)服務(wù)與產(chǎn)品差異性的敏感度
　　某些應(yīng)用在行業(yè)內(nèi)能大大提高行業(yè)的管理水平或技術(shù)水平從而增加客戶來源、降低管理與運(yùn)作成本或提高生產(chǎn)與管理效率，使實(shí)施這些應(yīng)用的行業(yè)用戶獲得較大的資本收益或競(jìng)爭(zhēng)力提升等其他方面的收益。
　　替代因素可以進(jìn)一步分解為三個(gè)主要要素：
　　1、行業(yè)內(nèi)提供替代解決方案的資源要求（資金，人才，技術(shù)，政策）
　　推動(dòng)因素可以進(jìn)一步分解為兩個(gè)主要要素：
　　1、行業(yè)平均支付能力
　　阻礙因素可以進(jìn)一步分解為三個(gè)主要要素：
　　1、行業(yè)內(nèi)信息化水平
　　如開發(fā)和實(shí)施某種應(yīng)用所需的人才相對(duì)匱乏則在對(duì)行業(yè)應(yīng)用進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)所能使用人才的缺乏將使用戶改變習(xí)慣的難度大大增加。
　　效率因素可以進(jìn)一步分解為三個(gè)主要要素：
　　1、行業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)特征一致性
　　根據(jù)以上的分析方法，相關(guān)研究表明，移動(dòng)商務(wù)中最大的商機(jī)來自以下兩大類型：
　　1、無形產(chǎn)品或服務(wù)的移動(dòng)商務(wù)。主要包括金融證券類的移動(dòng)商務(wù)，如股票交易、移動(dòng)銀行、票務(wù)服務(wù)，因?yàn)檫@種類型的產(chǎn)品或服務(wù)基本上可以減少物流，同時(shí)所有的交易可以通過無線互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)全面的電子化，包括其中的身份認(rèn)證、服務(wù)的請(qǐng)求和享受都能同時(shí)完成。
　　因此，移動(dòng)商務(wù)的最佳切入模式應(yīng)該建立在上面兩種模式的基礎(chǔ)上，從而真正體現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展所帶來的巨大成本節(jié)約。

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