一、未來的綜合通訊
　　人類現(xiàn)有的溝通方式雖然多種多樣，但不管是哪種方式，唯一的目的卻只有一個，那就是：盡可能豐富地全面?zhèn)鬟f信息。為了達到這個目的，人們在各個層面通過各種不同的方式進行信息的交流，同時盡可能多的將各種方式進行綜合應(yīng)用，以保證最好的溝通效果。
　　在一般的信息交流中，我們通過語音、手勢、神情以及身體姿態(tài)傳達信息，進行溝通，有時我們甚至?xí)�借助某種道具使溝通更豐富：我們選擇文字信件或者E-mail，來表達比較復(fù)雜的邏輯思維過程；選擇電話和即時通訊工具來克服距離的障礙，實現(xiàn)更及時的信息溝通；選擇視頻和表情圖標(biāo)來呈現(xiàn)神情姿態(tài)，配合遠距離的語音和文字溝通……從最初的語言、手勢、神態(tài)到文字的信件，再到電報、電話和互聯(lián)網(wǎng)的一系列應(yīng)用等等，人類一直在根據(jù)不同的應(yīng)用環(huán)境和不同的需求逐步發(fā)展、完善著相應(yīng)的通訊方式，以達到最有效和豐富的信息傳遞效果。
　　我們甚至可以設(shè)想，最完善的信息溝通應(yīng)是集合了所有溝通方式效果的信息交流——比如我們在遠距離的通訊中，可以很方便地把語音、文字、視頻、神態(tài)、傳情符號等等所有一切的溝通元素都集合在一起來靈活運用；在E-mail或者即時通訊的同時，可以傳遞語音和視頻圖象、傳遞傳情達意的符號，以及各種能準(zhǔn)確全面表達交流信息的其它要素，使得我們在信息溝通的同時，達到將直接的面對面溝通、遠距離即時通訊、E-mail存儲轉(zhuǎn)發(fā)、電報、電話、電視視頻等所有信息溝通方式綜合應(yīng)用的效果，真正實現(xiàn)溝通無極限！
　　而這些，也即是人們所最期望享受到的通訊服務(wù)：各種信息溝通方式效果的集合，以達到交流信息的最豐富程度。
　　二、促進信息溝通是互聯(lián)網(wǎng)的最根本的用途和價值
　　互聯(lián)網(wǎng)是20世紀(jì)以來人類最重要的發(fā)明之一，促進信息溝通是其最根本也最重要的任務(wù)。自遠距離電報文字、電話語音方式使得人們極大的跨越了距離的障礙之后，互聯(lián)網(wǎng)不僅使得這種對距離的超越體現(xiàn)得更充分，也使得人們在超越空間距離之后的交流深度和交流形式的豐富程度上都達到了一個新的高度。
　　首先，互聯(lián)網(wǎng)催生了新的通訊工具。
　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明是基于數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用為數(shù)據(jù)信息的傳遞提供了一個更為有效、迅速的通道，其他眾多的功能都是在信息溝通的基礎(chǔ)上開發(fā)出來的，這是我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的基本功能是促進信息溝通的重要出發(fā)點。
　　自從互聯(lián)網(wǎng)誕生以后，人類的信息溝通方式就出現(xiàn)了很大的變化，基于全新的技術(shù)而產(chǎn)生的各種通訊工具紛紛涌現(xiàn)，并且得到越來越廣泛的應(yīng)用，在傳統(tǒng)的電報文字和電話語音之外，極大地拓展了人們信息溝通的方式和信息交流的內(nèi)涵。
　　最先得到廣泛應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)通訊是電子郵件，作為一種基于存儲轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)的通訊服務(wù)，在歷次CNNIC互聯(lián)網(wǎng)使用狀況調(diào)查中，電子郵件都是90%以上的互聯(lián)網(wǎng)用戶最常用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，因而被稱為互聯(lián)網(wǎng)的第一應(yīng)用。目前僅在我國，電子郵箱數(shù)就有1億200萬，用戶擁有E-mail賬號的平均值為1.5個，由此可見電子郵件在互聯(lián)網(wǎng)通訊中的普及程度。
　　此后隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和普及，即時通訊工具、基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的語音、視頻技術(shù)也迅速發(fā)展起來。自ICQ廣泛使用以來，MSN、OICQ等即時通訊服務(wù)已經(jīng)積聚了大量的用戶，據(jù)行業(yè)研究機構(gòu)Radicati Group公司的預(yù)測，全球的即時通訊服務(wù)賬戶目前的已達5.9億，到2007年將增長到14.39億。
　　語音一直是人類最常用的溝通手段，基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)的IP語音電話業(yè)務(wù)誕生以來，也迅速成為新興的電信通訊業(yè)務(wù)。2002年，基于IP的語音通信已占到整個語音通信量的18%，到2005年，這一數(shù)字將達到33%。預(yù)計到2005年，我國固定用戶國內(nèi)IP電話業(yè)務(wù)量將占到國內(nèi)固定用戶長話總量的15%，總量將達到198.6億分鐘；移動用戶的國內(nèi)IP電話業(yè)務(wù)量將占到國內(nèi)固定用戶長話總量的35%，總量將達到174.1億分鐘。
　　視頻技術(shù)的廣泛應(yīng)用更是為互聯(lián)網(wǎng)通訊增添了新的亮點。結(jié)合即時通訊服務(wù)和語音視頻技術(shù)的多方通信服務(wù)目前在國內(nèi)也已經(jīng)開始了商用實驗，并引起廣泛關(guān)注，可以預(yù)期這種更豐富更生動傳遞溝通信息的通訊方式將會和電子郵件、即時通訊、IP語音電話一樣，成為下一個互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于信息溝通的熱點。
　　當(dāng)然隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的深入應(yīng)用，目前也已出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、娛樂等豐富的應(yīng)用模式。但是我們已經(jīng)看到由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明之初就是為數(shù)據(jù)的傳遞提供一個更為有效、迅速的通道，其他眾多的功能都是在信息溝通的基礎(chǔ)上開發(fā)出來的。所以從本質(zhì)上來講，互聯(lián)網(wǎng)就是信息溝通、互聯(lián)網(wǎng)的價值始終是隨著信息溝通的不斷豐富而被體現(xiàn)出來的，而且互聯(lián)網(wǎng)還是目前最為先進的通訊方式，并被認(rèn)為是一種最符合未來應(yīng)用趨勢的溝通平臺。互聯(lián)網(wǎng)對人們的信息交流所產(chǎn)生的巨大影響也正是其核心價值的重要體現(xiàn)，我們在推進互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中不能回避這一個基本認(rèn)識。
　　其次，互聯(lián)網(wǎng)的深入應(yīng)用已使得各種信息溝通方式逐漸走向互補和整合。
　　在互聯(lián)網(wǎng)深入應(yīng)用的基礎(chǔ)上，人們不僅發(fā)明了E-mail、即時通訊、IP語音、視頻電話和多方通信等眾多的信息溝通方式，更重要的是，由于人類的溝通追求信息盡可能全面、豐富和準(zhǔn)確的傳達，因而應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有效整合各種信息溝通工具的效果，達到交流信息的最豐富程度也相應(yīng)成為對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的要求。
　　互聯(lián)網(wǎng)具有跨越時間、空間的特點，能夠充分表現(xiàn)文字、語言、圖象等多種信息溝通要素，因而通過對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)，我們可以在任何時間、任何地點將盡可能多的通訊方式應(yīng)用在同一溝通環(huán)境下，實現(xiàn)將各種信息溝通方式的效果進行互補和整合。比如最早的電子郵件主要是文本的形式，既具有傳統(tǒng)文字表達力強的特點，又具有使用簡便、快捷的優(yōu)勢，而隨著電子郵件逐漸發(fā)展成熟，集成了更多的日常數(shù)據(jù)管理功能和更多的文字、音視頻、表情圖標(biāo)圖案等豐富表現(xiàn)元素以后，電子郵件作為互聯(lián)網(wǎng)基本通訊工具，對溝通信息的表現(xiàn)力更是達到了相當(dāng)高的程度。可以異地進行的遠程網(wǎng)絡(luò)會議則將語音、文字、圖象甚至是資料的及時傳遞等：信息交流的效果——集于一身，極大地豐富了信息溝通環(huán)節(jié)中的信息傳遞效果和內(nèi)涵。
　　再有，互聯(lián)網(wǎng)迅速應(yīng)用的深度和廣度符合通訊無限延展的特性。
　　對于任何一種信息溝通手段來說，要能滿足人們的溝通需求，就必須能夠迅速的普及，不普及就沒有社會基礎(chǔ)，無法實現(xiàn)溝通的意義。而目前，互聯(lián)網(wǎng)的普及已經(jīng)取得了很大的成效，我國目前網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到7800萬，而在工作和生活中使用到基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)的用戶更是逾1億。電腦和網(wǎng)絡(luò)幾乎進入到每一個城市現(xiàn)代家庭中，政府信息化和企業(yè)信息化如火如荼地展開，整個社會的數(shù)字化和信息化已經(jīng)進入了一個穩(wěn)步發(fā)展的階段。在這種條件下，互聯(lián)網(wǎng)這種最現(xiàn)代化、集合溝通方式最豐富的通訊方式便具有了普及的基礎(chǔ)和發(fā)揮作用的空間，更多的人們應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲得更豐富的溝通效果也成為可能。
　　最后，達到信息溝通的更大豐富是對互聯(lián)網(wǎng)提出的更高要求。
　　現(xiàn)代技術(shù)的廣泛應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，帶來了人們生活環(huán)境和通訊環(huán)境的巨大變化。一方面人們的活動區(qū)域空前擴大，人們遙遠的現(xiàn)實距離和更快的生活節(jié)奏都對信息溝通的及時性和豐富性有了更高的要求。另一方面，新技術(shù)的應(yīng)用帶來人們通訊環(huán)境的巨大變化。電話、手機、PC、PDA等通訊工具越來越發(fā)達，基于不同技術(shù)開發(fā)的信息平臺也越來越豐富，人們對在這樣環(huán)境下的信息溝通自然會提出更高的要求。
　　具體而言，用戶將不再滿足于簡單方式進行的單一的信息傳遞與溝通，不再局限于簡單、單一的語言、文字、圖象的溝通效果，而是需要互聯(lián)網(wǎng)將種種溝通方式進行有效的整合。通過跨平臺、多終端的通訊技術(shù)應(yīng)用，在一種溝通環(huán)境下，將盡可能多的溝通要素整合在一起，為用戶提供更豐富的溝通手段和溝通信息，以達到信息溝通交流和溝通效果的最大豐富。比如網(wǎng)絡(luò)和移動終端等的緊密結(jié)合，文字、語音、視頻圖象、表情姿態(tài)等信息溝通元素的緊密結(jié)合……等等。
　　可以說，在互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)的信息溝通作用之上，人們對未來通訊的需求是要能集合各種通訊方式和這些方式各自表達的溝通信息，達到溝通交流信息的最大豐富。換言之，人們需要一種綜合的通訊服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)必將擔(dān)負(fù)這種使信息溝通更為充分和豐富的重要責(zé)任。
　　三、結(jié)束語：走向未來
　　未來的通訊將是溝通信息更為直接、全面、生動的綜合通訊�！皽贤�無極限”是人類對信息溝通交流的理想，也是通訊服務(wù)未來發(fā)展的方向。面對人們對這種無極限溝通的強烈需求，我們不僅要在技術(shù)上不斷的進行改造，盡可能多的創(chuàng)造新的通訊方式，盡可能完善現(xiàn)有的通訊方式。而且，每一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也都應(yīng)當(dāng)密切注意人類信息溝通的需求，在積極應(yīng)用各種通訊方式的同時，最大限度的實現(xiàn)對各種信息溝通方式效果的綜合。
　　在這方面，263網(wǎng)絡(luò)集團一直致力于綜合通訊服務(wù)的發(fā)展，我們將繼續(xù)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷探索和提供各種新的通訊方式來滿足人們不斷增長的信息交流的需求。相信隨著更多企業(yè)在這個領(lǐng)域的努力，實現(xiàn)溝通信息無限豐富的宏遠目標(biāo)將會指日可待。

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