本方案集電話業(yè)務(wù)受理、電話號線和電話預(yù)裝機(jī)管理、電話計費(fèi)和電話故障處理于一體，內(nèi)接電話交換機(jī)，外連寬帶局域網(wǎng)，以網(wǎng)絡(luò)形式實(shí)行全面管理。該網(wǎng)管系統(tǒng)包括號線子系統(tǒng)、計費(fèi)子系統(tǒng)、語音子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)等幾個功能模塊。
　　計費(fèi)系統(tǒng) 計費(fèi)子系統(tǒng)除具有一般通用計費(fèi)軟件的功能外，增加了兩個功能模塊：
　　第一個模塊增加了前臺業(yè)務(wù)受理（設(shè)立業(yè)務(wù)臺和收費(fèi)臺）和后臺業(yè)務(wù)處理。前臺業(yè)務(wù)面對參展商（流動用戶），受理電話業(yè)務(wù)申請和收取有關(guān)費(fèi)用（長、市話費(fèi)），并將相關(guān)受理信息通過網(wǎng)絡(luò)傳回號線子系統(tǒng)安排出工作單，簡化了以前由展會其他部門進(jìn)行電話業(yè)務(wù)受理，再轉(zhuǎn)單給電信部門執(zhí)行的繁復(fù)；后臺業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)對電話計費(fèi)費(fèi)率、等級、業(yè)務(wù)單價設(shè)置進(jìn)行管理，對群組電話（固定用戶）統(tǒng)一結(jié)算，出賬單交財務(wù)部門收費(fèi)，對前臺業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。
　　第二個模塊增加人工錄入話單和集中統(tǒng)計功能。因?yàn)橐话阃ㄓ糜嬞M(fèi)軟件僅對所連接交換機(jī)輸出的電話原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，沒有結(jié)合單位內(nèi)部使用的直線電話及其相關(guān)電信業(yè)務(wù)（如幀中繼、DDN、ISDN、ADSL、Internet、模擬專線）進(jìn)行集中統(tǒng)計和出各種統(tǒng)計報表。

　　號線子系統(tǒng) 號線系統(tǒng)作為大型企業(yè)電話管理部門基本的電話管理系統(tǒng)，在此增加了預(yù)裝機(jī)計劃編制模塊，直接同步采用號線子系統(tǒng)的電話數(shù)據(jù)資源。
　　該功能可以根據(jù)當(dāng)期各展館攤位布局圖，編制攤位對應(yīng)就近電話信息點(diǎn)的施工方案，打印派工表交施工人員進(jìn)行施工，并可導(dǎo)出編制好的預(yù)裝機(jī)計劃表到語音子系統(tǒng)，供施工人員安裝電話后進(jìn)行電話報回校驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)電話安裝進(jìn)度的自動跟蹤管理。該系統(tǒng)方案實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化且操作簡便，可多人同時上機(jī)編制預(yù)裝機(jī)計劃。
　　語音子系統(tǒng) 電話語音系統(tǒng)具有來電顯示功能，可利用電話來電顯示取消輸入電話號碼的步驟，并通過來電顯示號碼采樣進(jìn)行相關(guān)標(biāo)識，簡化了操作步驟。該系統(tǒng)方案在電話語音系統(tǒng)增加了電話預(yù)裝機(jī)新功能，即除實(shí)現(xiàn)普通的電話自動報障外，還可對電話預(yù)裝機(jī)安裝情況進(jìn)行動態(tài)管理。該電話語音系統(tǒng)根據(jù)電話使用量設(shè)置N線用于電話打入受理，設(shè)置M個人工臺座席代表。施工人員完成預(yù)裝機(jī)安裝后立即打回電話給語音系統(tǒng)試機(jī)，根據(jù)電話語音提示輸入工號，進(jìn)行預(yù)裝機(jī)情況返回。這樣，使預(yù)裝機(jī)的管理實(shí)現(xiàn)有序、可控，利于管理人員及時根據(jù)反饋回來的信息，調(diào)整預(yù)裝機(jī)施工節(jié)奏。
　　籌展期預(yù)裝機(jī)結(jié)束后，電話語音系統(tǒng)轉(zhuǎn)向以電話接障為主，電話打入全用于自動接障，利用電話語音系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，既提高系統(tǒng)利用率同時也提高服務(wù)質(zhì)量，節(jié)省了人力。
　　管理子系統(tǒng)和IE查詢系統(tǒng) 該系統(tǒng)方案具有硬盤自動定時備份、獨(dú)立計費(fèi)單機(jī)通過RS-232串行通信口備份計費(fèi)原始話單、以太網(wǎng)計費(fèi)原始話單數(shù)據(jù)備份、光刻盤全系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份等多種手段，通過多途徑提高系統(tǒng)的安全性、可靠性。另外，系統(tǒng)備份恢復(fù)設(shè)有專門模塊，可在友好的人機(jī)對話中完成。相關(guān)資料定時打包發(fā)送到展會Internet網(wǎng)頁，供參展商或固定用戶在Internet上通過網(wǎng)頁所列的查詢條件進(jìn)行全方位查詢。
　　該系統(tǒng)方案還具有完備的密碼管理、功能等級分配、登錄歷史記錄追蹤、系統(tǒng)連接監(jiān)控、故障自動查找、遠(yuǎn)端維護(hù)等功能，工作終端安裝采用安裝包的形式，安裝簡單快捷。

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