IP語音終端





榮鈺

　　正當(dāng)我忙于準(zhǔn)備此次專題文章的時候，一件事情引發(fā)了我的深思。某日早上我給同事留言，告訴她，資料已經(jīng)發(fā)到電子信箱中。中午見到她時，她說“沒想到你給我留言，我從來沒有用過語音信箱。”

　　在年初準(zhǔn)備這個專題的時候，我希望IP PBX的購買指南能夠像以前《網(wǎng)絡(luò)世界》準(zhǔn)備的多個專題那樣，能夠依照統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品規(guī)格，給出指標(biāo)說明，拿出功能列表……而4月份和港灣公司陳勝權(quán)的一次溝通，當(dāng)時他說現(xiàn)在談?wù)摷夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)問題為時尚早。我很贊同這種看法，也許對于整個行業(yè)來說，更重要的不是什么標(biāo)準(zhǔn)，而是讓大家理解語音可以幫助我們提高生產(chǎn)效率。

　　從今天IP PBX技術(shù)熱點、爭論焦點來看，主要是兩方面的競爭。一方面是傳統(tǒng)的PBX廠商，一方面是新興的數(shù)據(jù)廠商。對于前者來說，他們認(rèn)為幾年前的IP電話系統(tǒng)簡單，沒有體現(xiàn)企業(yè)語音通信系統(tǒng)的精髓。在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)普及之前，這些公司在PBX上開發(fā)了很多功能，提高用戶的辦公效率，比如語音信箱、電話會議……現(xiàn)在要做的事情是讓IP語音系統(tǒng)更好的繼承PBX上已經(jīng)積累的經(jīng)驗，比如我們最早看到的傳統(tǒng)PBX加上IP語音模塊的方法。

　　計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)廠商同樣認(rèn)為幾年前的IP電話系統(tǒng)簡單，希望PBX能夠提高人們的辦公、商務(wù)效率。但是他們要讓新一代IP語音系統(tǒng)繼承的是電腦網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)驗和應(yīng)用。比如XML技術(shù)的熱用，用IP電話收電子郵件、瀏覽內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。

　　二者不同的思路，但是要實現(xiàn)的目標(biāo)就是讓語音網(wǎng)絡(luò)提高人們的辦公效率！殊途同歸。

　　昂貴的數(shù)字話機(jī)，為的是方便利用語音網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)功能。前不久的一次聚會上阿爾卡特的朋友說國內(nèi)外用戶采購PBX系統(tǒng)的一個區(qū)別是，后者昂貴的數(shù)字話機(jī)占主流，前者是廉價的模擬話機(jī)占主流。一些國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開明到了每兩三年給員工更新一次電腦/筆記本，但是他們不愿意拿出1/4甚至1/10的價錢購買一個可以使用5、6年甚至更長時間的數(shù)字電話。為什么？

　　假如語音通信系統(tǒng)以及上面的應(yīng)用總是游離在企業(yè)核心應(yīng)用、業(yè)務(wù)之外，再多的技術(shù)爭論也只能是曲高和寡！在我們這樣的企業(yè)中，使用語音留言的人只能被劃歸為新潮一族！

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