阿爾卡特朗訊 OmniTouch Contact Center Office是專為滿足中小型企業(yè)而設計的集成呼叫中心解決方案。該專業(yè)解決方案不僅針對小型語音聯(lián)絡中心,而且針對具有特定需求的企業(yè)。OmniTouch Call Center Office簡單、齊備而靈活的功能,為企業(yè)產(chǎn)生新的收益打開機遇之門。
產(chǎn)品優(yōu)勢:
·提高服務質(zhì)量,優(yōu)化企業(yè)資源使用;
·直接從坐席的計算機屏幕進行輕松的呼叫管理;
·提高座席效能的可見度和改善財務管理。
產(chǎn)品特性:
·具備高級呼叫排隊機制的自動呼叫分配功能;
·坐席輔助應用程序,包括會話控制和個人統(tǒng)計;
·用于對座席組和座席進行監(jiān)控和管理的主管控制臺;
·統(tǒng)計管理應用程序。