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OSS之計費結算系統(tǒng)

尹濤 2004/03/08

　　計費結算系統(tǒng)是電信運營企業(yè)開展經營活動的核心系統(tǒng)之一，該系統(tǒng)能否有效、安全的運行不僅直接關系到電信運營企業(yè)的效益與發(fā)展，也將間接體現出電信運營企業(yè)對廣大電信用戶服務水平的高低，因此計費結算系統(tǒng)在電信運營支撐系統(tǒng)OSS中占有重要的地位。事實上，電信運營企業(yè)的計費結算系統(tǒng)不但可以作為運營支撐系統(tǒng)的重要組成部分，而且由于其相對的獨立性，因而也可以單獨作為一個信息系統(tǒng)。如果將計費結算系統(tǒng)作為一個單獨的信息系統(tǒng)，那就必須要考慮該系統(tǒng)與電信運營支撐系統(tǒng)的接口問題，實現系統(tǒng)的無縫連接和數據的有效共享。

　　目前，電信市場的激烈競爭對電信運營企業(yè)的計費結算系統(tǒng)提出了新的要求。新的市場環(huán)境要求計費結算系統(tǒng)不僅要能夠成功的處理好各種計費業(yè)務和結算活動，還要提供更高的自動化水平、系統(tǒng)維護管理水平和支持新業(yè)務的拓展性，并盡可能的將計費結算的出錯率降為零；更重要的是，通過計費結算系統(tǒng)的良好運作要能夠提高企業(yè)的市場應對能力和競爭能力，能夠為用戶提供更加優(yōu)質的服務。這就要求計費結算系統(tǒng)的開發(fā)中要貫徹客戶關系管理的思想，以客戶為中心而不是以生產為中心進行開發(fā)和建設。

　　實施計費結算系統(tǒng)的開發(fā)和建設要遵循以下原則：以客戶為中心；實施工作流管理進行流程驅動；提供開放性、可復用的功能模塊；實現有效的數據共享。

　　按照這些原則，并結合當前信息網絡技術和數據庫技術的發(fā)展情況，堅持以市場為導向、以客戶為中心的指導方針，以更好的為用戶提供優(yōu)質服務為目的，提出下面的計費結算系統(tǒng)平臺構建方案。

　　新的市場環(huán)境和技術發(fā)展的現狀要求電信運營企業(yè)的計費結算系統(tǒng)采用基于客戶/服務器(B/S)模型的三級結構模式。系統(tǒng)體系可以分作四個層次，即基礎數據層、數據交換層、業(yè)務功能層和系統(tǒng)應用層，如下圖所示：

　　計費結算系統(tǒng)一般包含計費結算控制子系統(tǒng)、計費預處理子系統(tǒng)、計費處理子系統(tǒng)、結算處理子系統(tǒng)、與其它子系統(tǒng)的接口、客戶費用查詢子系統(tǒng)等，下面將對各子系統(tǒng)的功能進行介紹。

　　計費結算控制子系統(tǒng)
　　計費結算控制子系統(tǒng)通常包含費率設置、警戒線設置、用戶信息設置等功能。

　　費率設置：對服務費的收取標準進行設置，使用服務類型來區(qū)別不同類型的用戶，并不同的服務類型使用靈活多變的費率政策，比如提供按時間計費、按字節(jié)計費、按次數計費、按月計費、總時間分段不分時計費、總流量分段不分時計費、總時間分段分時計費、總流量分段分時計費等。同時也可以在不同時期設置不同的費率。

　　警戒線設置：可以為不同的服務類型設置一個使用量警戒線。這樣當用戶的使用量大于該警戒值時，系統(tǒng)將提醒用戶采取相應的處理措施。在設置警戒值的同時設置服務類型。即對任何一種服務類型都要設置一個警戒值，一個服務類型缺省的是沒有警戒值限制的。

　　用戶信息設置：建立和維護用戶信息庫。

　　計費預處理子系統(tǒng)
　　計費預處理子系統(tǒng)要求進行計費結算數據采集，定時對通信系統(tǒng)給出的用戶計費原始數據進行標準化處理和有效性檢查，將正確的信息導入到計費系統(tǒng)數據庫中，并提供方便的原始數據文件選取功能，提供方便的數據預覽功能，提供詳細的出錯報告功能。

　　計費結算數據采集包括對兩類數據的采集處理。計費數據采集要求采集計費話單數據、計費結算數據，包括客戶費用、費用清單、結算數據、其它數據等。業(yè)務數據采集要求采集與計費處理相關的各類業(yè)務參數數據及客戶數據，包括賬務費率、業(yè)務資料、客戶交費數據等。計費結算數據采集的方式有實時聯機采集、定時聯機采集、脫機采集、人工輸入等。采集來的計費結算數據進行預處理，提供給計費處理子系統(tǒng)實施進一步的處理。

　　計費處理子系統(tǒng)
　　計費處理子系統(tǒng)能夠按固定方式，按時間，按訪問的信息量進行計費，能夠按照不同的流量進行分段計算，能夠實行靈活多樣的優(yōu)惠處理方式，還可以提供與代理商的資金結算數據，能夠進行費率、應收、實收，用戶信息使用量和鏈路占用時間的統(tǒng)計或者查詢，方便用戶的查詢和為領導提供準確科學的統(tǒng)計數據。

　　計費結算數據經過采集、規(guī)整后，形成具有標準格式的原始話單，這種話單不帶任何附加信息，反映了原始數據的本來特征。計費處理的功能就是要對這些話單進行初步的批價處理和基本優(yōu)惠處理，并使之更適合數據庫的結構；如有異常話單，還需單獨處理，不同業(yè)務相應數據的計費方式也不同，但是整個處理的過程基本上一致的。

　　結算處理子系統(tǒng)
　　結算處理子系統(tǒng)對需要計費結算的數據源進行預處理、計價、分揀和部分優(yōu)惠處理，形成計費結算清單數據。計費結算處理功能包括預處理、劃價、分揀、異常處理、日志管理、審核校驗、統(tǒng)計分析、資料管理等子功能。

　　與其它子系統(tǒng)的接口
　　系統(tǒng)中的數據要能為系統(tǒng)中的其它部分所使用，避免數據重復儲存和確保數據的一致性。系統(tǒng)要與系統(tǒng)其它子系統(tǒng)相聯系，既要充分利用已有的數據信息，又要為其提供用戶的交費情況信息，根據用戶的交費情況進行信息鏈路的開通和催繳欠費等操作。

　　客戶費用查詢子系統(tǒng)
　　為了能夠讓客戶及時了解到自己使用系統(tǒng)資源的情況，控制自己的支出費用，需要提供客戶費用查詢子系統(tǒng)。該系統(tǒng)不但能夠提供給客戶應交的費用信息，同時還提供給用戶各個時段的信息使用量。

通信產業(yè)報


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